Закон о защите прав потребителя в 2018 году нацелен на возврат денежных средств

Очень часто российские потребители сталкиваются с проблемами, касающимися возврата денежных средств, если товар по той или иной причине не подошел. Но так как покупки – одна из главных составляющих жизни любого человека, от них никуда не уйти. Поэтому у каждого может возникнуть ситуация, когда недобросовестный продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар.

Кто-то предлагает его заменить на другой товар, иные отказываются вовсе возвращать деньги. В любом из этих случаев покупатель будет прав, если поступает согласно статье Закона. Что делать в случае, если продавец этот самый Закон соблюдать не намерен? Каждый потребитель должен знать свои права, которые регламентируются Законом о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей в 2018 году

Согласно Закону, любую вещь, которая не подошла вам по размеру, фасону, цветовой гамме или другим характеристикам, вы имеете право вернуть в магазин (интернет-магазин – в том числе). Единственное условие, которое позволит покупателю требовать замены товара или возврата денег – купленная вещь не должна иметь дефекты (причиненные покупателем), а заявление о возврате товара возможно не позднее, чем через 14 дней после совершения покупки. Также покупатель обязан предоставить кассовый чек или квитанцию, возможно, иной документ, но в обязательном порядке он должен иметь информацию о покупателе и продавце товара. Кроме того, изделие не должно находиться в списке товаров, которые не подлежат возврату, например, медикаменты. Естественно, что в таком случае никто вам деньги не вернет и товар не заменит аналогичным или похожим. На товаре должны присутствовать все пломбы, бирки, ярлыки и прочее, а товарный вид должен остаться прежним, как в день покупки.

Впрочем, в Законе существует значительная поправка: отсутствие чека не лишает возможности вернуть товар, но только при наличии достоверных свидетельских показаний о совершенной покупке.

Возврат денежных средств

Любой потребитель, который обратился к продавцу в течение двух недель со дня покупки, имеет право требовать возврата денежных средств, если на момент обращения в магазине аналогичный товар отсутствует, а также если товар по каким-то причинам его не устраивает. Оставив заявление с требованием вернуть сумму денег, потраченную на покупку, потребитель получает их в течение трех суток.

Часто бывает, что потребитель беспокоится о том, не обманет ли его продавец, особенно когда товар уже отдан, а денег еще нет. Но не стоит переживать, вполне вероятно, что продавец воспользуется своим правом вернуть вам деньги в течение трех дней. В противном же случае его действия неправомерны, что позволяет вам обратиться в соответствующие органы для принудительного взыскания денежных средств с продавца.