Туристы из России застряли в Болгарии

Российские туристы застряли в Болгарии. Домой они не могут вернуться из-за того, что оператор «Турово» задолжал болгарским партнерам. Билеты теперь аннулированы. Многие узнали об этом в день вылета. Тают надежды и у тех, кто только собирался на отдых.

Деньги за билеты можно будет вернуть через суд. Но что делать сейчас?

Туром в один конец уже назвали это путешествие пострадавшие пассажиры. Те, кто сейчас отдыхает в Болгарии и купил билеты через компанию «Турово» или их посредников, — это примерно полторы тысяч человек — накануне получили лаконичные письма: ваш обратный рейс аннулирован. На попытки узнать, что им делать в этой ситуации, такой же лаконичный ответ — купите новые билеты самостоятельно.

Что произошло

Как сообщили в Ростуризме, все россияне должны были вылететь рейсами авиакомпании Bulgaria Air до 9 сентября. Однако в минувшую пятницу болгарская компания «Ной травел», которая выступает посредником между российскими фирмами и Bulgaria Air, досрочно прекратила сотрудничество с компанией «Турово», занимающейся продажей авиабилетов в Болгарию и обратно. После прекращения сотрудничества болгары повторно выставили на продажу билеты, которые уже были оформлены россиянами. Из-за этого оказалось, что на один билет претендует по два человека, передает сайт телеканала «Звезда».

Отмечается, что заранее о произошедшем пострадавших туристов никто не предупредил. Многие узнали о том, что их билеты недействительны, уже в аэропорту. В частности, на курортах застряли 150 детей.

В результате организованную детскую туристическую группу отправили домой за счет «Ной травел». Еще 24 ребенка будут отправлены домой 31 августа. Консульство держит ситуацию на контроле, передает сетевое издание m24.ru.

Авиакомпания «Турово» не заплатила по счетам, а расхлебывают простые туристы

24 августа болгарская компания «Ной Травел» досрочно прекратила сотрудничество в рамках чартерной программы с российским туроператором «Турово», который продавал авиабилеты в Болгарию. Поводом послужило наличие у российской компании задолженности перед болгарским контрагентом. В результате такого решения авиабилеты, уже оплаченные россиянами, были повторно пущены в продажу.

«Турово» оплатит возвращение своих клиентов из Болгарии

«Турово» оплатит возвращение в Россию пассажирам, которые ранее приобрели у компании авиабилеты в Болгарию. Об этом Profi.Travel сообщил вице-президент Российского Союза Туриндустрии Юрий Барзыкин. По его словам, сейчас «Турово» занимается поиском свободных кресел на регулярных рейсах.

Данное решение было принято после активного вмешательства в ситуацию Ростуризма, «Турпомощи» и РСТ.

В настоящий момент в Болгарии остаются около тысячи пассажиров, купивших билеты через Biletberi.ru, всех их планируется вернуть в Россию в сроки как можно ближе к первоначально купленным билетам. В случае переноса вылета на более позднюю дату они будут самостоятельно оплачивать свое проживание в Болгарии.

Ростуризм выступил за изменения системы продажи авиабилетов в Болгарию после инцидента с «Турово»

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) заявило о необходимости изменения системы оказания услуг авиаперевозки туристов в Болгарию после инцидента с компанией «Турово», клиенты которой не смогли воспользоваться авиабилетами. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

«Федеральное агентство по туризму считает необходимым изменение сложившейся системы оказания услуг авиаперевозки российским туристам, отправляющимся в турпоездку в Болгарию, поскольку эта система, предполагающая многоуровневые цепочки посредников, существование многих из которых не имеет под собой экономических оснований, непрозрачные схемы и условия взаиморасчетов между ними, монополизацию некоторых сегментов рынка отдельными компаниями и заключение договоров с односторонними обязательствами, не защищающих интересы туристов, создает предпосылки для удорожания услуг и неисполнения обязательств перед потребителями», — говорится в сообщении.