Как вернуть деньги за отмененную из-за коронавируса туристическую поездку?

Конечно, пандемия коронавирусной инфекции внесла свои коррективы и смешала карты во многих отраслях нашей жизни, но одной из наиболее пострадавших сфер является туристическая. Распространение смертельного вируса пришлось как раз на весну и лето, у многих россиян были наготове спланированные заранее поездки и путешествия. Однако теперь весь туризм поставлен на паузу, и нет никаких достоверных прогнозов, когда же его работа возобновится в полной мере.

Как известно, еще с 27 марта 2020 года наша страна закрыла внешние границы и приостановила регулярные и чартерные авиаперелеты.

Но что же делать тем гражданам, которые уже успели позаботиться о предстоящем отдыхе? Как можно вернуть свои средства назад в связи с текущей ситуацией?

В какой ситуации оказался туристический бизнес из-за коронавирусной инфекции?

Безусловно, туристическая сфера понесла существенный ущерб в связи с распространением коронавирусной инфекции. Туризм на данный момент буквально заморожен, и многие мировые государства, сильнее прочих зависящие от туристических доходов, пытаются разработать стратегию минимизации ущерба.

Тем не менее, россиянам не стоит беспокоиться о том, что туризму будет нанесен настолько смертельный удар, что многие туристические операторы вынуждены будут закрыться. Правительство РФ разработало меры помощи туристическому бизнесу. К примеру, туроператоры могут не выплачивать взносы в Резервный фонд ассоциации «Турпомощь» до 2021 года. Также рассматривается предложение Кабинета министров выделить 3-3,5 миллиардов рублей на компенсацию ущерба туристических операторов.

К тому же, в своем выступлении 25 марта Президент Российской Федерации Владимир Путин заявил о создании пакета мер по оказанию экономической помощи малому бизнесу. К ним относится отсрочка по всем налогам на ближайшие полгода и уменьшение страховых взносов вдвое.

Впрочем, туристический бизнес все равно ощутит ущерб приблизительно в 27 миллиардов рублей. Чтобы компенсировать убытки из-за пандемии коронавирусной инфекции, Общественная палата советует туристическим оператором переключиться на внутренний туризм по нашей стране.

Как вернуть деньги за упущенную из-за коронавируса туристическую путевку?

Все туристические операторы вынуждены были отменить предлагаемые туры из-за опасности для жизни и здоровья путешественников. Если оплата отмененного тура была уже произведена, операторы обязаны вернуть средства клиенту в полном объеме. То же самое касается и авиалиний, которые обязуются вернуть полную стоимость билетов на отмененные рейсы. В случае, если по какой-либо причине туристическая фирма отказывает в возвращении денег за отмененный из-за коронавирусной инфекции тур, можно смело обращаться в суд. Более того, согласно закону, в такой ситуации туристическая фирма, помимо стоимости поездки, обязана выплатить штраф (половина стоимости бронированной вами путевки), а также неустойку за оттягивание даты выплаты и компенсацию морального ущерба.

Если же туристический оператор просто сокращает сроки поездки, вам обязаны отдать часть денег за отмененные дни отдыха.

Но что же делать, если из-за пандемии коронавируса вы сами решились на отмену путешествия?

Как вернуть часть денег в случае самостоятельной отмены поездки?

Если на момент поездки страна предполагаемого посещения оказалась в «черном» списке для российских граждан, туроператор должен вернуть деньги в полном объеме. Если же еще не попала в число запрещенных, вы сможете получить назад лишь часть вложенных средств. В этом случае туристические агентства вполне могут не вернуть вам средства, потраченные ими на организацию поездки. К примеру, стоимость авиабилета или штраф за отмену бронирования отеля. Такая же ситуация и с теми турами, которые были забронированы на числа, находящиеся за пределами установленных ограничений. Например, если вы бронировали тур на июнь, но на данный момент пока неизвестно, как будет складываться эпидемиологическая обстановка летом.

1. Необходимо написать заявление туристическому оператору насчет возвращения денег. При этом обязательно указать причины отмены поездки и реквизиты карты, на которую надо возвращать потраченные средства.
2. Туристическому оператору нужно предоставить, помимо заявления, еще и документ, обосновывающий причину вашего отказа от тура. К примеру, напечатанные рекомендации Ростуризма и МИД России или правовой акт, запрещающие выезд из Российской Федерации.
3. Ваше заявление обязано быть рассмотрено в течение 10 дней с момента подачи, и на протяжении этого срока деньги должны быть переведены на вашу карточку.