АТОР опубликовал «черный список» отелей Дубая
Российские туристы столкнулись с беспрецедентными проблемами в Эмиратах: более 15 отелей Дубая внесены в «черный список» за выселение гостей из РФ и требования доплатить за проживание в три-четыре раза выше изначальной цены.
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе подтвердила, что ситуация дошла до вмешательства Министерства экономического развития РФ и властей Дубая, однако назвать её полностью решенной пока нельзя.
Кризис в небе и на земле
Проблемы с размещением усугубились на фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке. После начала военной операции США и Израиля против Ирана воздушное пространство над странами Персидского залива оказалось закрыто, что привело к массовой отмене и задержкам авиарейсов. В результате многие россияне оказались в ловушке: они не могут покинуть Дубай, а отели, пользуясь критическим положением, начали требовать неоговоренные ранее суммы или попросту отказывали в продлении проживания, выставляя людей на улицу в чужой стране. АТОР оперативно собрала данные о недобросовестных отельерах и 5 марта направила в Департамент экономики и туризма Дубая список нарушителей.
Читайте также: Дубай – рай с жесткими законами: советы туристам, как избежать неприятностей
Реакция властей и «черный список»
По информации Майи Ломидзе, после обращения российского Минэкономразвития власти Дубая отреагировали оперативно. Отелям было дано четкое указание прекратить практику выселения туристов, оказавшихся в затруднительном положении.
«После обращения нашего Минэкономразвития и их распоряжения немного сгладилась ситуация. Не на 100%, но, по крайней мере, на 90%», —
цитирует ТАСС главу АТОР. Тем не менее сам факт появления перечня из более чем 15 объектов размещения, куда туристам теперь рекомендуют не обращаться, говорит о системности проблемы. В «черный список» попали отели, которые либо выселили гостей, либо отказались их размещать на ранее согласованных условиях, либо взвинтили цены в несколько раз.
Проблемы шире одного эмирата
Глава АТОР также обратила внимание на некорректное поведение некоторых ближневосточных авиаперевозчиков, которые, по её словам, ведут себя с российскими пассажирами непредсказуемо и «не совсем корректно». Хотя конкретные авиакомпании не названы, туроператоры уже учитывают эти риски при планировании туров. Эксперты отмечают, что туристическое сообщество оказалось перед сложным выбором: с одной стороны, желание сохранить партнерские отношения с зарубежным бизнесом, с другой — необходимость защищать права клиентов. Именно поэтому новый штамм (в переносном смысле — новый виток) проблем с размещением заставил АТОР действовать жестко и проинформировать регулирующие органы.
В АТОР подчеркивают, что мониторинг ситуации продолжается, и если отельеры не усвоят урок, список может быть расширен. Российским туристам, планирующим поездки в ОАЭ, рекомендовано внимательно проверять условия бронирования и иметь при себе подтверждающие документы об оплате, а в случае возникновения споров — немедленно обращаться к туроператору и в консульские службы.
Ранее на сайте «Пронедра» писали, что Дубай на пике популярности: Эстония рассказывает о спросе на отдых за границей
