Австрийцы устанавливают умные замки, чтобы почтальоны могли заходить в их дома и оставлять посылки
В июле Австрия вводит услугу доставки на дом. Эта страна первая в Европе, которая разрешила курьерам приходить домой к клиентам, чтобы доставить заказанную посылку.
Эта служба доставки тестируется с 2021 года и будет доступна всем австрийцам старше 18 лет без дополнительной оплаты. Условием является так называемый умный замок — устройство, предлагаемое компанией «Nuki Home Solutions» за 289 евро.
После установки замка почтальоны могут использовать мобильное устройство, чтобы отпереть дверь, оставить посылку в определенном месте дома и снова запереть дверь на выходе.
Идея такого решения возникла в связи с ростом популярности онлайн-шопинга. Только в прошлом году австрийская почтовая компания обработала рекордные 200 миллионов посылок.
Хотя почтовое отделение не сообщало ни о каких инцидентах во время пилотного тестирования, услуга вызвала негативную реакцию в сети по поводу потенциальных проблем с безопасностью. Некоторые весьма скептически относятся к новой услуге.
— Людям сложно представить, чтобы в их квартиру или гостиную впустили незнакомца. Эта услуга предназначена для конкретной целевой группы, которую мы хотим охватить, — говорит Маркус Лейтгеб, представитель почтовой компании.
Услуга предназначена для клиентов интернет-магазинов в городах, которые делают частые заказы. В отличие от сельской местности, где посылки можно оставлять в садах или гаражах, горожане часто не имеют безопасного места для хранения вещей на открытом воздухе, поэтому им приходится оставаться дома или забирать посылки в распределительном центре. Благодаря новой услуге потребители смогут избежать этого. Это также могло бы предотвратить кражу посылок, оставленных вне дома, что является проблемой уже много лет.
Хотя есть те, кто обеспокоен этой практикой, первоначальный спрос был «ошеломляющим». Компания сообщает, что получила 2000 запросов на интеллектуальные замки в первые 24 часа после того, как стало известно о новой услуге. Среди потенциальных первых пользователей системы в Австрии может быть около 40 000 человек, у которых уже есть умный замок «Нуки».
Хотя эта концепция является новой для Европы, она уже используется в США. Например, Amazon предлагает доставку в гараж с помощью смарт-ключа, а Walmart доставляет продукты прямо в холодильники клиентов. Однако не все такие сервисы оказались успешными: доставка в автомобиле Amazon, которая позволяла помещать посылки в багажник автомобиля, была прекращена в 2021 году.
