Ценные советы накануне 8 марта: как вернуть деньги за плохой букет
В преддверии весеннего праздника 8 марта, когда многие стремятся порадовать своих близких яркими цветами, погода часто остается капризной. Низкие температуры, характерные для начала весны, могут привести к нежелательным последствиям для цветочных букетов, приобретенных в качестве подарка. Изящные лепестки цветов и сочные листья под воздействием холодного воздуха становятся уязвимыми, теряют свежесть и яркость. Как вернуть деньги за плохую композицию, сообщает издание «Аргументы и факты».
Юрист о возможности возврата средств
В случае получения подмороженного, вялого или иным образом неудовлетворительного букета покупатель имеет законные основания для претензий и обращения за заменой товара или возвратом средств. Эту практику подтверждает юрист Андрей Широков, который разъясняет, что в соответствии с законом о защите прав потребителей товар должен соответствовать заявленным характеристикам и быть высокого качества.
Если покупатель обнаруживает, что курьер привез букет, не соответствующий заявленным характеристикам, ему предоставляется право требовать обмена на свежий букет или полный возврат средств, отмечают журналисты pronedra.ru. Важно зафиксировать внешний вид цветов на фото или видео для наличия доказательств при возможных спорах с магазином.
Что говорит закон о возврате денег за плохой букет
Закон предусматривает, что продавец обязан разобраться в ситуации в течение 10 дней. В этот период ему следует либо компенсировать ущерб, либо обосновать причины отказа от этого. Последующие десять дней считаются периодом, за который продавец обязан уплатить пеню в размере 1% от суммы покупки за каждый день просрочки. Юрист отмечает, что эта сумма может значительно вырасти, если дело дойдет до суда.
Однако, как подчеркивает юрист, подобные дела редко доходят до суда. Продавцам чаще удобнее согласиться на возврат денег или замену букета, а покупателям не всегда хочется ввязываться в судебные тяжбы из-за подобных недоразумений.
Исключением является ситуация, когда букет изготовлен по индивидуальному заказу, включая редкие сорта цветов из далеких стран. В таких случаях возврат без объяснения причин может быть ограничен.
