Из-за забастовки крупного европейского авиаперевозчика Ryanair отменена часть рейсов

Никто никуда не летит. В Европе бастуют пилоты бюджетной авиакомпании Райнэйр. Из-за стачки, которая продлится сутки, пришлось изменить планы 55 тысячам пассажиров.

В пятницу, 10 августа, началась 24-часовая забастовка пилотов ирландской бюджетной авиакомпании Ryanair – одной из крупнейших европейских авиакомпаний, работающих на самых популярных маршрутах. В связи с забастовкой, проходящей в Германии, Бельгии, Швеции, Ирландии и Нидерландах, были аннулированы около 400 рейсов. Отметим, что это не первый случай, когда пассажиры вынуждены терпеть неудобства из-за протеста работников компании.

Персонал бастует, а что делать нам?

Эта стачка – крупнейшая в истории авиаперевозчика! В полном составе бастуют пилоты компании в Германии, а также их коллеги из Швеции, Бельгии и Ирландии. Отменены сотни рейсов, пострадали 55 тысяч пассажиров.

Если ваш рейс отменили, нужно понимать, что всерьез рассчитывать можно на кого угодно – на себя, на друзей, на интернет, на случайных попутчиков – но только не на авиакомпанию, испортившую вам поездку. Эту безрадостную истину на личном примере познали почти все, кто часто пользуется услугами авиакомпаний, особенно низкобюджетных (лоукостеров).

Если ваш рейс просто задерживают и при этом вы не опаздываете на пересадку, нужно, увы, просто сидеть и ждать. По крайней мере, если самолет задерживается не более чем на три часа. Однако, согласно правилам ЕС, после первых двух часов ожидания вы вправе требовать от авиакомпании бесплатное питание, включая напитки. Иногда пассажирам выдают талоны, которые можно обменять на еду прямо в аэропорту. В иных ситуациях путешественники могут поесть за свой счет, а потом предъявить оригиналы чеков авиакомпании, которые должны быть оплачены – однако в таком случае уточните у перевозчика допустимый лимит расходов, а также процедуру компенсации этих расходов.

Задержка от трех до пяти часов подразумевает компенсацию, объем которой варьируется в зависимости от расстояния между пунктами вылета и назначения (чем больше расстояние, тем больше компенсация). Начиная с задержки в пять часов можно рассчитывать на возврат полной стоимости билета. О суммах компенсации  расскажем чуть ниже.

Пропуск пересадки – дело неоднозначное. Если вы летите с пересадкой одним и тем же перевозчиком, вам нужно добиваться гарантированного вылета другим рейсом. Если же вы забронировали перелеты у разных авиакомпаний, то, к сожалению, решать эту проблему вам придется полностью за свой счет.

Как добиться компенсации от Ryanair?

Тысячи пассажиров высказывают свое недовольство политикой возврата билетов. Они считают, что выплаты за задержки и отмены полётов несоизмеримы с теми убытками, которые несут пассажиры.

«Согласно европейскому регламенту 261/2004, нет чётко установленной компенсации, по которой ущерб превышает цену билетов. В этих нормах речь идёт только о компенсациях, связанных с отменой полётов и задержками, которые зависят от расстояния и времени. В рамках нашей платформы мы как раз и требуем возврата денег за моральный ущерб и потерянную прибыль. Мы пытаемся заставить Ryanair возместить убытки тем пассажирам, которым даже не предложили альтернативу полёту. Мы уверены, что требования возмещения морального и материального ущерба абсолютно обоснованы. Авиакомпания должна искать альтернативный маршрут, в таком случае ущерб не будет таким существенным. Тот факт, что компания только возвращает деньги за билет, не решает вопрос финансовых потерь до конца», — рассказывает представитель En-Collectivo Диего Маранья.