Как не платить за отопление, если в квартире холодно не по вашей вине

Тарифы на отопление возрастают постоянно, и данная тенденция уже является не совсем приятной традицией для наших соотечественников, ведь многие не ожидали такого скачка на оплату тепла в их квартирах. Более того, само качество предоставления данной услуги далеко не всегда отвечает стоимости за нее, которая прописана в платежке. Естественно, россиянам очень хотелось бы, чтобы их дома были теплыми и уютными в зимнюю пору, а оплата за это удовольствие была бы минимальной.

Как не платить за отопление, если в квартире холодно

Потребительские права защищены во всех сферах нашей деятельности, включая жилищно-коммунальную. Однако, двухсторонние отношения между потребителями и поставщиками либо исполнителями по обеспечению коммунальных услуг должны строиться в зависимости от того, насколько качественно эти услуги предоставляются конечным потребителям. В случае, если представителями управляющей компании поставляются некачественные услуги касательно теплоснабжения, потребители не могут физически вернуть тепло в свое жилье, даже если батареи были холодными, а в квартире была температура, которая не соответствует установленным нормам на законодательном уровне.

Тем не менее, люди, столкнувшиеся с вышеописанной проблемой, полностью защищены отечественным законодательством, ведь они могут не оплачивать платежки, которые им выставляют за тепло. Причем не оплачивать их в стопроцентном отношении.

К сожалению, большинство россиян не знает данных процедур и не понимает, как им правильно действовать в подобного рода ситуациях. Сегодня мы подробно разберем этот вопрос, чтобы помочь нашим соотечественникам, и разрешить возникающие актуальные проблемы в их бытовой жизни.

Согласно отечественным нормам температур воздуха в жилых помещениях, указывается, что температура воздуха должна быть как минимум восемнадцать градусов тепла по Цельсию, а в угловых комнатах должна достигать двадцати градусов. При этом, в случае, если температурный режим на улице опускается до тридцати одного градуса холода и держится на протяжении пяти дней, то в жилых помещениях должна быть температура воздуха от двадцати градусов, а в угловой комнате на два градуса выше.

Если сформулировать проще, то минимально температура в квартире не должна опускаться ниже восемнадцати градусов, а в угловой комнате всегда должна быть на два градуса выше. В случае суровых зимних холодов норма также поднимается. Этот факт на законодательном уровне помогает регулировать температурные режимы, которые должны соблюдаться поставщиками теплоэнергии в дома.  Естественно, компании по предоставлению данной услуги должны четко рассчитать подачу тепла таким образом, чтобы данные нормы были соблюдены.

Стоит отметить, что в соответствии с тем же п. 15 приложения 1: допустимое превышение нормативной температуры – не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3 °C;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Самостоятельно делать замеры температуры дома

Нужно самостоятельно замерять температуру в доме и сравнивать с погодой на улице, чтобы понять, насколько все соответствует нормам. Также рекомендуется фотографировать полученные данные так, чтобы там были видны дата и время.

Написать претензию к поставщику тепла

В ней нужно обязательно указать требование сделать перерасчет и юридическое обоснование этого. Последнее у многих вызывает сложности. Необходимо обратиться к практикующему юристу, чтобы он помог сослаться на действующие нормы права для правильного составления претензии.

Дождаться ответа на нее

Обычно сотрудники поставщика тепла находят причину, чтобы отказать в удовлетворении требований.

Получив отказ, следует обращаться в суд.

Во время судебного заседания нужно предоставить полную доказательную базу того, что действительно поставщик тепла нарушал нормы права. То есть, он исправлял проблемы позже предусмотренного законом срока или искусственно завышал тариф из-за того, что поздней весной батареи были несоизмеримо горячие. Рекомендуется предоставить и фотографии с личными замерами, чтобы у судьи не оставалось сомнений в позиции истца.

После того, как будет вынесен вердикт, поставщик должен будет сделать перерасчет и оплатить все судебные издержки. В них можно вписать и компенсацию пошлины за судебное разбирательство.

Теплоснабжающая компания имеет право не предоставлять услугу в течение:

• 24 часов в общей сложности за один месяц;
• 16 часов подряд, если в квартире наблюдается температурный режим не ниже 12°C;
• 8 часов подряд, если в квартире наблюдается температурный режим на уровне +10…+12°C;
• 4 часа подряд, если температура в помещении равна +8…+10°C;
• ночью допускается понижение температурного режима на 3°C;
• днем понижать температуру ниже установленной законодательством нормы недопустимо.

Россиянам разрешили не платить за отопление

Как уточнил глава управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы Алексей Матюхин, если жильцы дома остались без тепла из-за аварии на теплотрассе или из-за ремонта стояков, они вправе потребовать перерасчет. Для этого необходимо подать соответствующую заявку в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. Если не удовлетворили просьбу, надо пожаловаться в жилищную инспекцию.

Но часто в квартирах бывает весьма прохладно, даже если аварий на теплотрассах или стояках не происходит.

Как сообщила директор НП «ЖКХ «Контроль» Светлана Разворотнева, нормой считается, если температура в квартире не опускается ниже 18 градусов, а в угловых комнатах — ниже 22 градусов. Но чтобы потребовать перерасчет, надо соблюсти определенную процедуру: составить акт и обратиться в аварийно-диспетчерскую службу с просьбой измерить температуру в квартире. Если «аварийка» не торопится это делать, то можно замерить самим, но делать это надо при свидетелях. Потом необходимо составить акт и направить его в управляющую компанию, а если управдом не реагирует, тогда в жилищную инспекцию.

Впрочем, россияне не верят, что можно добиться правды, если замерзаешь дома. На походы по инстанциям уйдут не то что часы, а дни и недели или даже годы, поэтому «воевать» могут позволить себе только безработные, комментируют высказывания чиновников пользователи в Сети.