Как получить компенсацию за навязчивые звонки и СМС: пошаговая инструкция
Постоянные рекламные звонки и СМС могут не только раздражать, но и стать возможностью для получения компенсации, сообщает адвокат Вероника Сальникова. В условиях современного рынка, где компании стремятся продвигать свои товары и услуги, важно помнить о своих правах как потребителя.
Выплаты за нарушения рекламного законодательства
Выплаты за навязчивые звонки и СМС действительно зависят от строгого соблюдения законодательства о рекламе, которое призвано защищать права потребителей. Как поясняет эксперт, Федеральная антимонопольная служба (ФАС) ежегодно рассматривает множество дел, связанных с недобросовестной рекламой и нарушением правил рассылки рекламных материалов. Важно отметить, что компании обязаны получать предварительное согласие клиентов на отправку любых рекламных сообщений. Неправомерные действия в этой области могут привести не только к значительным финансовым потерям, но и к репутационным рискам.
Читайте также: Сделают прибавку с 1 июля – у кого вырастут выплаты на детей и как получить больше
Если компания игнорирует требования закона, она может столкнуться с серьезными последствиями, включая крупные штрафы, которые ФАС накладывает на нарушителей. Кроме того, граждане имеют право подавать иски за моральный вред, причиненный навязчивыми звонками и СМС. «Довольно часто можно встретить истории о том, как за назойливую рекламу были наказаны крупные компании», — отмечает Сальникова. Это подчеркивает важность соблюдения законодательства, поскольку даже известные бренды могут оказаться в сложной ситуации из-за недобросовестных практик в области рекламы.
Как оформить жалобу для получения выплат
Выплаты за навязчивые звонки и СМС можно добиться, начав с составления жалобы на ненадлежащую рекламу. Первым шагом является подача жалобы в ФАС России, в которой следует указать, что согласие на получение рассылок не было дано. Это важный этап, так как ответ ФАС о подтверждении нарушения законодательства станет основой для дальнейших действий.
После получения ответа от ФАС, подтверждающего нарушение, можно подавать иск в суд. В этом процессе важно приложить доказательства: детализацию телефонных звонков, скриншоты сообщений и даже аудиозаписи разговоров с представителями компании. «В марте этого года Верховный суд призвал судей взыскивать по всей строгости с тех, кто злоупотребляет неприкосновенностью частной жизни», — подчеркивает адвокат, указывая на то, что практика по таким делам уже достаточно развита, и суды часто становятся на сторону потребителей.
Суммы выплат и ответственность компаний
Выплаты за моральный вред могут составлять от 3 до 5 тысяч рублей. Хотя эта сумма может показаться незначительной, она может стать серьезным предупреждением для компаний, продолжающих нарушать закон. В случае, если ответчик не выполнит решение суда, ему придется заплатить штраф, который составит половину от назначенной судом суммы.
Также стоит отметить, что в марте 2024 года в Кодекс об административных правонарушениях были внесены поправки, устанавливающие ответственность за телефонный спам. Размеры штрафов для юридических лиц варьируются от 300 тысяч до 1 миллиона рублей, а для должностных лиц — от 20 до 100 тысяч рублей. Эти изменения должны стать дополнительным стимулом для компаний соблюдать законодательство и уважать права потребителей.
Ранее «Пронедра» писала Как увеличить размер пенсии: какие стратегии применить пенсионерам и молодым, чтобы получать повышенные выплаты
