Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат в магазине, как это сделать?

В преддверии Нового года россияне были заняты очень важной задачей – купить подарки близким, родным, знакомым. Сейчас большой популярностью пользуются подарочные сертификаты: многие попросту боятся прогадать с презентом. Однако лишь единицам известно, что приобретая сертификаты, они одаривают и владельцев магазинов.

При покупке сертификата человек на самом деле дает владельцу торговой сети беспроцентный кредит. Но ведь предпринимателям точно известно, что всего 2/3 владельцев сертификатов действительно получают по ним товары, пользуются услугами, а все иные или же теряют «подарок», или попросту не успевают им воспользоваться в установленный срок. Возникает справедливый вопрос: можно ли вернуть деньги за сертификат, и если да, то как это сделать?

Можно ли в магазине вернуть деньги за подарочный сертификат, как это сделать?

Адвокат Юлия Дубинина рассказала, каким образом обычно в магазине возвращаются деньги за подарочный сертификат. Кстати, на нем написан его срок действия, но в реале он длиннее. Итак, родственники подарили сертификат на покупку пылесоса в магазине бытовой техники. На официальном портале магазина написано, что подарочный сертификат вернуть или обменять на деньги нельзя, однако данное правило противоречит «букве закона», говорит адвокат.

Правозащитница рекомендует распечатать выдержки из закона, отправиться в магазин требовать обналичивания ненужного сертификата. Правда, потому как в приведенном примере он действует не на услугу (например, тайский массаж), а на товар (пылесос), вернуть деньги будет не так просто. Возврат происходит на основании договора «купли-продажи», и чтобы отказаться от него, нужны веские основания. Конечно, на самом деле можно лишь сказать, что товар не понравился, и магазин обязан вернуть деньги, но так бывает редко.

Абсолютно все сертификаты действуют 3 года, если на них не указан более длительный срок. Если во время возврата у владельца потребовали чек и сказали, что вернуть деньги могут лишь тому, кем был куплен сертификат, то эти действия можно расценивать как мошенничество. По закону никакие чеки не нужны.

— Отсутствие чека — это не основание для отказа возврата денежных средств за подарочный сертификат, поскольку право забрать деньги имеет как покупатель, так и предъявитель этого подарочного сертификата, — констатирует Юлия Дубинина.

При возврате денег нужно ссылаться на ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей». Если в магазине отказываются выполнять ваше требование, то в этом случае нужно обращаться в суд.