Не дадут оплатить и заказать: новая схема работы интернет-магазинов, что ждет покупателей
Маркетплейсы в России играют важную роль в электронной коммерции, поэтому переходят на новую схему работы. Это предоставит возможность малым и средним предпринимателям выходить на широкую аудиторию. Законодательство регулирует права, позволяя им защищать интересы как продавцов, так и покупателей. К основным правам относится право на установление внутренних правил, соблюдение законодательства о защите данных и ответственность за качество предоставляемых услуг.
Как возвращают покупки и когда: схема работы
В современном мире интернет-шопинга покупатели часто ищут не только привлекательные предложения, но и прозрачные и удобные условия возврата товаров. Чтобы повысить лояльность клиентов и минимизировать количество возвратов, интернет-магазины могут применить несколько важных правил. Но и клиенты должны серьезнее относится к заказам, нести ответственность за свой выбор.
Также читайте: Магазины будущего: как будут торговать, и какие точки останутся, если онлайн-платформы сейчас начинают преобладать
На Озоне ввели новое правило, которое ограничивает возможность часто возвращать покупки. Если такое произошло три раза подряд после примерки вещи, то клиент теряет возможность оплачивать ее при получении. Ему разрешать сделать заказ по предварительной оплате.
Российское законодательство и интернет-магазины
Российские пользователи активно пользуются маркетплейсами для покупок, получая доступ к разнообразным товарам и услугам, а также более выгодным ценам благодаря конкуренции. Однако для повышения эффективности работы платформ необходимо улучшить инфраструктуру логистики, семантического поиска и поддержки клиентов. Важно также завершить интеграцию с местными платежными системами для повышения безопасности транзакций.
С новыми поправками в законодательстве, которые вводятся ежегодно, маркетплейсы должны адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Это включает в себя правила о налогообложении, защите прав потребителей и соблюдении стандартов качества продуктов.
Раннее на сайте «Пронедра» писали про Главные подвохи распродаж: маркетолог раскрыла 10 основных обманов на скидках
