Небо закрыто: как обострение на Ближнем Востоке парализовало авиасообщение и ударило по российским туристам
Минувшие выходные ознаменовались тревожной геополитической новостью: напряжённость между Ираном и Израилем вновь достигла критической точки. Страны начали обмен ракетными ударами, и это тут же отразилось на гражданской авиации — воздушное пространство сразу четырёх ближневосточных государств оказалось закрытым для российских авиаперевозчиков. Сотни туристов застряли в транзитных зонах, посольства предупреждают о рисках, а юристы спорят о компенсациях. Мы собрали в одном материале всё, что нужно знать тем, чьи планы оказались разрушены или кто только собирается в отпуск.
Полёты отменены: какие страны недоступны?
С 13 июня Росавиация ввела официальный запрет на полёты в Иран и Израиль, а также на использование воздушного пространства Ирака и Иордании. Причина — активные военные действия и угрозы для гражданской авиации. Ограничения введены «до особого распоряжения», хотя предварительно речь идёт о возможной отмене запрета после 26 июня. Но это лишь ориентировочная дата.
На момент закрытия сообщения в Иране и Израиле, по данным Российского Союза Туриндустрии (РСТ), находились около 500 российских туристов. Часть из них, включая дипломатические семьи и творческие коллективы, были эвакуированы в Азербайджан автобусами.
Срыв транзитов: проблемы в других странах
Хотя запрет формально касается только четырёх стран, последствия ощущались и за их пределами. Наиболее пострадали маршруты, пролегающие через ОАЭ, Катар, Бахрейн, Сирию, Ливан и Оман.
Особенно пострадали транзитные туристы, летевшие в Россию через Арабские Эмираты. По словам Артура Мурадяна, генерального директора туроператора Space Travel, авиакомпания Air Arabia без предупреждения отменила рейсы из Таиланда, Малайзии и Мальдив, не предоставив альтернатив. Туроператоры вынуждены за свой счёт размещать россиян в отелях.
Египет и Турция: тоже не всё спокойно
Несмотря на то что формального запрета на полёты в Египет и Турцию нет, российские туристы всё чаще жалуются на задержки рейсов. К примеру, полёт из Петербурга в Шарм-эш-Шейх задержался почти на 35 часов, а из Шарма в Екатеринбург — на сутки.
Ассоциация туроператоров утверждает, что обострение в регионе напрямую не влияет на египетские направления, а задержки связаны с внутренними проблемами авиакомпании AlMasria. Тем не менее российское посольство в Каире советует туристам быть осторожными и следить за новостями.
В Турции ситуация стабильнее: местные авиакомпании приостановили рейсы только в страны зоны конфликта, при этом сообщение с Россией не пострадало.
Права туристов: что можно требовать?
Минэкономразвития рекомендовало туроператорам приостановить реализацию туров в Израиль и Иран. Это означает, что:
- Если вы ещё не улетели — можете отказаться от поездки и получить полный возврат.
- Если вы уже в поездке — можно прервать её и потребовать пропорциональное возмещение за неиспользованные услуги.
Сложнее обстоит ситуация с другими странами. Возврат возможен только в рамках условий конкретного договора. Туроператор вправе удержать часть суммы, если докажет, что понёс реальные расходы (бронирование отелей, перелёты и т. д.).
Юрист Артём Рудой напоминает: в случае отмены или задержки рейса из-за закрытого воздушного пространства пассажир имеет право на возврат полной стоимости билета. Даже если он был куплен по невозвратному тарифу — это считается вынужденным отказом.
Застряли в аэропорту? Знайте свои права
Если вы оказались в резервном аэропорту по независящим от вас причинам, вы имеете право на:
- бесплатное питание и воду;
- гостиницу (если задержка длительная);
- компенсацию или перерасчёт стоимости тура.
Однако многие авиакомпании и туроператоры пытаются уйти от ответственности, ссылаясь на «форс-мажор». Тем не менее юристы советуют: переговоры вести стоит, особенно если вы решительно настроены. Компании зачастую идут навстречу, чтобы избежать судебных споров и репутационных потерь.
Что делать, если вы боитесь лететь?
Если вы хотите отказаться от тура, например, в ОАЭ или Египет, вам могут вернуть деньги не полностью, особенно если бронирования уже оплачены. При этом туроператор обязан подтвердить свои расходы документально — иначе суд может встать на сторону клиента.
Александр Ермоленко, партнёр юридической фирмы Orlova/Ermolenko, считает: даже если нет официального запрета на поездку, опасения туриста оправданы. В суде это может быть весомым аргументом для полного возврата. Компании это понимают и часто предлагают альтернативу: перенести поездку или выбрать другую страну.
Конфликт на Ближнем Востоке стал неожиданным ударом по туристическому сезону. Пострадали не только направления, напрямую связанные с Ираном и Израилем, но и ключевые транзитные маршруты. Россияне оказались заложниками внешней политики и недостаточной гибкости отдельных авиакомпаний.
Совет всем туристам — действовать спокойно, но твёрдо, знать свои права и фиксировать все обращения к туроператорам. И, конечно, следить за новостями. Ближний Восток — это регион, где события меняются стремительно, а значит, своевременная информация может уберечь вас от лишних трат и стресса.
Ранее на сайте «Пронедра» писали, смогут ли пассажиры получить компенсацию за задержку вылета: правовые возможности туроператоров и авиакомпаний
