Планирование путешествий с помощью ИИ: в России запустят цифрового ассистента
Российский банковский сектор делает новый шаг в сторону превращения финансовых сервисов в универсальных цифровых помощников. Одним из самых заметных технологических анонсов Петербургского международного экономического форума 2026 года стало заявление ВТБ о запуске уже в текущем году персонального ассистента для планирования путешествий на базе генеративного искусственного интеллекта. Новый сервис должен взять на себя значительную часть задач по организации путешествий — от поиска билетов до подбора жилья и экскурсий, сообщает rbc.ru.
О запуске проекта рассказала первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова. По ее словам, речь идет не просто о новом банковском сервисе, а о полноценном цифровом помощнике, способном анализировать предпочтения пользователя и самостоятельно предлагать наиболее подходящие варианты поездок.
Возможности ИИ-ассистента для планирования путешествий
Система сможет подбирать авиационные и железнодорожные билеты, гостиницы, туры и экскурсионные программы. При этом одной из главных особенностей проекта станет проактивная модель работы. Искусственный интеллект будет не только отвечать на запросы клиента, но и самостоятельно предлагать варианты отдыха, если зафиксирует устойчивый интерес пользователя к путешествиям либо приближение отпускного сезона.
Читайте по теме: искусственный интеллект убивает стажировки: как рушится вход в карьеру для нового поколения
В основе работы ассистента будет лежать анализ истории запросов, совершенных покупок, предпочтений по типу отдыха, накопленных бонусов и программ лояльности. ВТБ также сообщил, что сервис будет доступен и клиентам Почта Банка, интеграция которого в структуру группы продолжается.
Развитие ИИ-сервисов в банковском и туристическом секторах
Фактически речь идет о появлении в российском банковском секторе нового поколения интеллектуальных сервисов, способных сопровождать клиента далеко за пределами традиционных финансовых операций. Пользователь сможет в режиме диалога уточнять детали маршрута, сравнивать стоимость различных вариантов перелета, подбирать оптимальные даты поездки и получать рекомендации по размещению.
Появление подобного решения выглядит закономерным на фоне стремительного роста рынка самостоятельных путешествий. По данным Ассоциации туроператоров России, уже в 2025 г. около 73% туристов, путешествующих внутри страны, самостоятельно бронировали жилье через цифровые платформы. Среди выезжающих за рубеж этот показатель достигал 60%. Одновременно объем российского рынка онлайн-тревел-сервисов превысил 1,2 трлн рублей.
ИИ-ассистенты в борьбе с перегрузкой информацией
Эксперты отмечают, что за последние 5 лет туристическая отрасль пережила глубокую цифровую трансформацию. Если раньше значительная часть путешествий оформлялась через классические турагентства, то сегодня многие россияне самостоятельно собирают маршрут из отдельных элементов: покупают билеты, бронируют гостиницы, подбирают экскурсии и арендуют транспорт через различные онлайн-площадки.
Однако именно эта свобода выбора породила новую проблему — информационную перегрузку. Пользователю приходится анализировать десятки сайтов, сравнивать сотни предложений и постоянно отслеживать изменение цен. В результате растет спрос на интеллектуальные системы, способные выполнять роль персонального консультанта.
Согласно исследованиям НАФИ, около 41% россиян уже проявляют интерес к использованию ИИ-помощников для организации поездок. При этом фактически подобными сервисами пользуются лишь 12% граждан. Главной причиной остается недостаток доверия к автоматическим рекомендациям, а также отсутствие полноценной интеграции таких решений с финансовыми сервисами и платежной инфраструктурой.
Именно этот барьер пытаются преодолеть банки. В отличие от классических туристических агрегаторов, финансовые организации обладают доступом к данным о расходах клиента, его накоплениях, бонусных программах и финансовых возможностях. Благодаря этому персонализация рекомендаций может оказаться значительно точнее.
Ранее на сайте «Пронедра» писали про технологии в образовании: «Единая Россия» защитит права студентов при использовании ИИ
