Подводные камни постоплаты: как избежать проблем на АЗС
Заправки «Газпром нефти» ввели новую систему постоплаты, следуя практике, уже популярной в европейских регионах. Однако это новшество вызвало разнообразные реакции и проблемы. Подробности сообщает пресс-служба ПАО «Газпром нефть».
Принцип постоплаты на АЗС
В марте компания объявила о планах расширения числа АЗС, где водители могут сначала заправить свой автомобиль, а затем оплатить покупку. Такой формат в частности, обеспечивает более быстрое обслуживание и удобство для автомобилистов. Оплата по факту позволяет также легко заправить автомобиль до полного бака.
В последнем случае следует вставить пистолет в бак автомобиля и нажать рычаг. При этом, топливо будет поступать до отсечки. Если нужно заправиться на определенную сумму или объем, следует следить за табло на колонке и остановить налив вовремя, нажав повторно на рычаг пистолета. Затем, уже подойти к кассе для расчета. Оплата также возможна через мобильное приложение «АЗС «Газпромнефть», предполагающего предоплату.
Нововведение уже внедрено на ряде заправок в различных регионах России, включая:
- Москву;
- Санкт-Петербург;
- Ярославль.
Система постоплаты, как известно журналистам pronedra.ru, работает и в других регионах. При этом поступают претензии от пользователей. Одной из проблем стало недостаточное информирование о новой системе, что привело к случаям переплаты.
Также у водителей появилась возможность заправить полный бак без переплаты, что может быть выгодно. Однако, многие автовладельцы не всегда осведомлены о новых правилах и риску переплаты. В случае ошибки при заправке на определенную сумму, клиенты вынуждены искать деньги на доплату, что вызывает недовольство.
Возможные проблемы на АЗС с постоплатой
Если водителям приходится покидать АЗС без оплаты, компания «Газпром нефть» предпринимает ряд мер для решения подобных ситуаций. По словам представителей заправок, в таких случаях они немедленно вызывают полицию. Сотрудники правоохранительных органов задерживают нарушителей на месте происшествия. Бывали ситуации, когда водителей привозили обратно на АЗС, где они уже производили оплату за взятое топливо.
В зависимости от стоимости ущерба, водителей, не оплативших топливо, может ожидать административная или даже уголовная ответственность. Кража на сумму свыше 2 500 рублей может влечь уголовное преследование по статье 158 УК РФ. Заправочные компании разработали определенные меры для ситуаций с неплательщиками. В частности, таким клиентам предлагают заполнить договор, обязующий их внести долговую сумму на другой АЗС этой же сети в течение нескольких дней. В случае игнорирования данного предложения, нарушителю может быть предъявлен судебный иск.
Однако, согласно статье 19.17 КоАП, заправщики не имеют права требовать оставить паспорт или водительские права в качестве залога. Кроме формальных мер, есть и неформальные пути решения проблемы. Владельцы автомобилей могут предложить в качестве залога ценные предметы или попросить друзей перевести недостающую сумму.
По закону «О защите прав потребителей», клиенты имеют право на полную информацию о товаре или услуге. Порядок оплаты должен быть ясно представлен, так чтобы потребитель мог ознакомиться с условиями до заправки. Эту информацию можно предоставить через плакаты на заправочной станции, объявления и информационные стенды.
