Потребители смогут защитить свои права через МФЦ

Госдума уже приняла в трёх чтениях новый закон, основной целью которого является защита прав потребителей на территории Российской Федерации. 13 марта документ планирует рассмотреть Совет Федерации. Если его примут – обманутые потребители, получившие услуги, которые не соответствуют стандартам качества, смогут подавать жалобы.

Примечательно, что сделать это потребители смогут сразу двумя способами. Эта опция доступна через МФЦ в электронной или бумажной форме, а также через единый или региональный портал госуслуг. Примечательно, что представители МФЦ также будут проводить правовые консультации по вопросу защиты прав потребителей. Но и это еще не все, ведь содействие в этом структуре окажут Роспотребнадзор, Банк России и Минэкономразвития.

Структуры работают над созданием проекта, главной целью которого будут правовые консультации для пострадавших потребителей. Представители исполнительной власти и органы местного самоуправления могут обязать разрабатывать программы по защите прав потребителей на местах. На Роспотребнадзор ляжет обязанность по утверждению нормативной и методической документации, а также контроль над реализацией законодательных программ.

Вице-спикер Госдумы Ирина Яровая уже прокомментировала данное нововведение и сказала о том, что оно является важным шагом для обеспечения качественного обслуживания в России. Примечательно, что в МФЦ можно не только подать жалобу, но и получить консультацию для того, чтобы в дальнейшем нарушения прав не происходило. Нововведение позволит повысить уровень грамотности в правоотношениях на потребительском рынке. Программа будет комплексной и работать будет по всем регионам государства. Нужна она для совершенствования качества предоставления услуг.