Россиянам напомнили: дополнительные услуги в платежках не могут появляться без согласия собственника

Каждый месяц миллионы россиян получают квитанции за жилищно-коммунальные услуги и далеко не всегда внимательно изучают каждую строку в документе. Между тем в платежках иногда могут встречаться начисления, которые не относятся к обязательным коммунальным расходам. В Госдуме напомнили: оплачивать такие услуги граждане обязаны только в том случае, если сами на них согласились.

Речь идет о дополнительных сервисах, которые могут быть включены в общий платежный документ. Среди них — услуги связи, кабельное телевидение, добровольное страхование жилья и другие предложения коммерческого характера.

Как отметил член комитета Государственной думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Александр Якубовский, автоматическое подключение подобных услуг без согласия потребителя является неправомерным.

«Если человек не заключал договор и не выражал желания пользоваться услугой, требовать от него оплату нельзя», —

подчеркнули в парламенте.

Незнакомая строка в квитанции — повод разобраться

Эксперты советуют не игнорировать непонятные начисления. Если в платежке появилась новая позиция, которой раньше не было, необходимо выяснить ее происхождение: кто является поставщиком услуги, когда был заключен договор и на каком основании появились начисления.

Особое внимание стоит обратить на небольшие суммы. Именно незначительные платежи за дополнительные сервисы часто остаются незамеченными, поскольку многие граждане оплачивают квитанции автоматически.

Однако даже небольшая сумма, списываемая каждый месяц, в течение года превращается в ощутимые расходы.

Если выяснится, что договор на услугу не заключался, а согласия на подключение не давалось, собственник вправе требовать прекращения начислений и перерасчета.

Когда просто перестать платить нельзя

При этом ситуация меняется, если гражданин ранее самостоятельно оформил договор.

Например, человек мог когда-то подключить кабельное телевидение, дополнительное обслуживание домофона или другую услугу, а затем забыть об этом. В таком случае простого прекращения оплаты недостаточно.

Сначала необходимо официально отказаться от услуги — направить заявление поставщику, получить подтверждение расторжения договора и только после этого прекращать платежи.

В противном случае компания может продолжить выставлять счета, а у потребителя образуется задолженность.

Что нельзя исключить из платежки

В Госдуме отдельно напомнили: наличие обязательных расходов на содержание дома не зависит от того, пользуется конкретный жилец услугой или нет.

Собственники обязаны участвовать в оплате содержания общего имущества многоквартирного дома. Это касается:

• уборки и обслуживания подъездов;
• работы лифтов;
• содержания инженерных систем;
• текущего ремонта общего имущества;
• взносов на капитальный ремонт.

Принцип здесь простой: общедомовое имущество принадлежит всем собственникам, поэтому расходы на его содержание распределяются между ними.

Например, нельзя отказаться от оплаты обслуживания лифта только потому, что квартира находится на первом этаже. Точно так же нельзя не платить за содержание подъезда, если человек редко им пользуется.

Домофон и коллективная антенна: спорные случаи

Отдельная категория — услуги, которые находятся на границе между общедомовыми расходами и индивидуальным потреблением.

К примеру, с домофоном ситуация может зависеть от того, является ли система частью общего имущества дома или отдельной услугой, которую собственник заказал самостоятельно.

Та же ситуация касается коллективной телевизионной антенны. В одном доме она может входить в состав общего имущества, а в другом — предоставляться как дополнительная услуга отдельным поставщиком.

Поэтому перед отказом от оплаты важно разобраться в юридическом статусе конкретной услуги.

Расходы россиян на коммуналку отличаются в разных регионах

Размер коммунальных платежей существенно различается в зависимости от региона. Согласно исследованиям, доля расходов на жилищно-коммунальные услуги в семейных бюджетах заметно отличается: в одних субъектах страны она остается относительно небольшой, а в других становится одной из самых значительных статей расходов.

Так, среди регионов с более низкой долей затрат на ЖКУ отмечается Дагестан, где расходы на коммунальные услуги составляют около 5% потребительских расходов. Максимальные показатели фиксируются в северных регионах, в частности в Мурманской области, где этот показатель превышает 14%.

На размер платежей влияют климат, продолжительность отопительного сезона, состояние жилищного фонда и тарифная политика региона.

Как защитить себя от лишних начислений

Чтобы не переплачивать за ненужные услуги, специалисты рекомендуют россиянам соблюдать несколько простых правил:

1. Регулярно проверять квитанции. Даже если сумма платежа кажется привычной, новые строки могут появляться незаметно.
2. Хранить договоры. Именно они подтверждают, какие услуги были подключены добровольно.
3. Не подписывать документы, не изучив условия. Иногда дополнительные услуги включают в пакеты при оформлении других соглашений.
4. Требовать объяснений по непонятным начислениям. Управляющая организация или поставщик услуги должны объяснить происхождение платежа.
5. Оформлять отказ официально. Устного обращения может быть недостаточно.

Правило простое: платить только за то, на что есть основание

Главный вывод, который сделали в Госдуме: квитанция за ЖКХ не должна превращаться в список автоматически навязанных услуг. Обязательные платежи за содержание дома остаются обязанностью собственников, но дополнительные сервисы требуют добровольного согласия.

Поэтому любая незнакомая строка в платежке — не мелочь, а повод внимательно разобраться. Внимательность к собственным расходам позволяет избежать ненужных переплат и защитить свои права как потребителя.

Ранее журналисты сайта «Пронедра» писали, что осень с «тяжелой» платёжкой: россияне готовят к двукратному росту тарифов ЖКХ