В каких случаях можно вернуть лекарство в аптеку?

При входе практически в каждую аптеку висит табличка, указывающая на то, что возврат лекарственных препаратов запрещен. Но как говорится, в каждом правиле есть исключения. Журналисты решили разобраться, в каких случаях все-таки можно вернуть или обменять препарат на другой.

Согласно российскому законодательству каждый гражданин имеет право вернуть поддельный лекарственный препарат в особых случаях. Если у вас возникли подозрения, что купленное вами лекарство является подделкой, то необходимо сразу обратиться в центр контроля качества. Здесь вы уже и будете доказывать, что в данном лекарстве нет необходимого действующего вещества или оно имеет другие недостатки, способные отразиться на здоровье. Если в центре подтверждают, что препарат поддельный, то вам выдают соответствующий документ, который вы должны предоставить в аптеку. В этом случае фармацевт обязан вам вернуть деньги.

Можно обойтись и без центра контроля качества. Если вы открыли упаковку и заметили, что описание внешнего вида в инструкции абсолютно не совпадает с тем, что вы видите своими глазами, то это весомый повод вернуть лекарство в аптеку. Вернуть вам деньги также обязаны в том случае, когда в инструкции много опечаток, нарушена целостность упаковки или неразборчиво отбит (или стерт) срок годности лекарственного препарата.

Очень часто встречаются такие случаи, когда человек на протяжении долгого времени пьет конкретное лекарство, а в этот раз он заметил, что оно неэффективно, то естественно, с ним что-то не то. В таком случае стоит обратиться в центр контроля и сертификации, чтобы проверить препарат. Если в центре докажут, что с препаратом действительно что-то не так, то в аптеке вам обязаны вернуть за него деньги. Как рассказывают в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, в вышеперечисленных случаях вернуть лекарственный препарат можно и без чека, если вдруг вы его потеряли. Достаточно назвать дату и примерное время, когда вы его покупали. Но конечно, лучше предоставлять в аптеке чек.

Аптека имеет право отказать в возврате денег, если пациент хочет вернуть препарат в результате того, что он ему лично не подошел. Такое, к сожалению, случается. Также фармацевты не будут возвращать деньги за лекарственные препараты, которые входят в группу гомеопатических. Все дело в том, что в нашей стране официально не подтверждена информация о том, что данные препараты эффективны при лечении. Не стоит также пытаться вернуть препараты, внешний вид которых соответствует описанию, а состав – указанным требованиям. В 90 % случаев это заканчивается пустой тратой времени.