В «Сбербанк Онлайн» произошёл очередной сбой
Пользователи «Сбербанк Онлайн» днем 10 апреля сообщили о сбое в работе приложения. Пользователи Сети сообщили о том, что сбой носит массовый характер и в Твиттере начали обращаться к представителям «Сбербанка» для того, чтобы выяснить, когда сбой будет устранён.
Онлайн-банкинг не работал как в приложении, так и на сайте, а потому пользователи были возмущены невозможностью проводить операции онлайн.
«Здравствуйте. Сегодня еще один сбой? Сбербанк Онлайн ни в приложении, ни на сайте не работает», – поинтересовалась у банка @Nia_tells 24 (орфография и пунктуация авторов здесь и далее сохранены).
«Сбербанк Онлайн всё», – отметил пользователь с ником @Alekzzzzz.
Пользователь @kiergelei опубликовал скриншот из приложения, на котором видно, что во время работы приложения возникла ошибка.
«У меня тоже так», – посетовала на работу приложения пользователь с ником @yulia__anna.
Обращений было настолько много, что представители кредитной организации вынуждены были ответить пользователям. Они попросили прощения за временные трудности и отметили, что воспользоваться личным кабинетом можно будет только после 13:00 по московскому времени.
Примечательно, что подобный сбой произошёл и 8 апреля. Тогда клиенты банка не могли воспользоваться онлайн-банкингом. Это касалось как сайта Сбербанка с личным кабинетом, так и мобильного приложения. Представители пресс-службы «Сбербанка» рассказали о том, что по техническим причинам некоторые клиенты не могли совершать операции не только в «Сбербанк онлайн», но и пользоваться банкоматами и терминалами.
Но и это еще не все. Из-за большого количества обращений представители колл-центра кредитной организации попросту не справились с нагрузкой. Клиенты начали сообщать о неполадках и после этого линия была настолько загружена, что многие из них попросту не смогли дозвониться в колл-центр. На устранение массового сбоя представителям кредитной организации потребовалось около семи часов.
