В Сбербанке произошел технический сбой
Клиенты «Сбербанка», использующие приложение «Сбербанк Онлайн», жалуются на проблемы с входом в сервис. Пресс-служба банка подтвердила информацию о том, что в определенные часы наблюдались технические проблемы с работой онлайн-сервиса. Также в банке пообещали решить этот вопрос в ближайшее время и принесли извинения за неудобства своим клиентам. В то же время сотрудники колл-центра, которым звонили обеспокоенные клиенты, советовали пытаться осуществлять вход в личный кабинет, а на случай возникновения той же ошибки, или проблем с проведением платежей, рекомендовали повторить попытку позже.
Технические неполадки в Сбербанке
Согласно данным, предоставленным сервисным порталом, который занимается отслеживанием работы онлайн-сервисов, первые проблемы возникли в 19:00 по Московскому времени. Большая часть клиентов (62%) обращались в службу поддержки с жалобами на то, что не могут осуществить вход в свой личный кабинет. У 26% были проблемы с получением выписок по счету и 11% не могли провести платежи.
В каких областях РФ было самое большое количество отчетов об ошибке?
При попытке входа в «Сбербанк Онлайн» на экране появлялось сообщение, в котором говорилось, что такая операция на данный момент не доступна, и совет воспользоваться услугой сервиса позже. Самое большое количество отчетов о проблеме в работе онлайн-сервиса поступало с Московской области, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Самары, Уфы, Екатеринбурга.
В 21:20 по Московскому времени появилось сообщение, что неполадки удалось устранить, и все системы работают без сбоев. Последний раз такие проблемы в работе онлайн-сервисов Сбербанка были зафиксированы в июле, и тогда на их устранение ушло более двух часов.
