«Застрахованный» отдых или что поможет россиянам обезопасить себя от банкротств туроператоров

Попробуем разобраться, стоит ли доверять турагентствам или лучше организовать отдых самостоятельно, показав на практике, как можно сэкономить больше 10 000 рублей при поездке за границу.

Системный кризис туристической отрасли

Череда громких банкротств началась еще в июле 2014 года с туроператора «Нева». На момент его закрытия за границей находилось более 6 тысяч клиентов компании, только половина из которых имела обратный билет в Россию. Далее одна за одной стали закрываться другие крупные турфирмы: «Нордик-Стар», «Роза Ветров», «Лабиринт», «Экспо-тур», «Интаэр» — в общей сложности пострадало более 65 000 россиян, воспользовавшихся их услугами.

Все эти события серьезно подорвали доверие населения к турфирмам: только за август 2014 спрос на зарубежные туры уменьшился на 25%. По мнению экспертов, системный кризис отрасли продолжится дальше, и в 2014 году можно ожидать ухода с рынка порядка 20–25% зарегистрированных в стране туроператоров.

По мнению аналитиков, этот кризис обусловлен целым рядом причин:

1. Девальвацией рубля: россияне покупают путевки за рубли, а затем турфирма оплачивает долларами их билеты на самолеты и номера в зарубежных гостиницах. Рост курса доллара привел к росту цен на авиабилеты и гостиницы, при этом стоимость туров в рублях не изменилась.
2. «Рекомендацией» силовикам и военным не отдыхать за границей: сотни тысяч человек, часто выезжавших до этого за рубеж, перестали покупать путевки.
3. Сложной внешнеполитической ситуацией: боевые действия на Украине и санкции Европы против России (многие потенциальные туристы опасаются негативного отношения европейцев к ним) привели к падению спроса на поездки за границу.
4. Демпингом ряда туристических операторов: в погоне за большей долей рынка некоторые компании пытаются привлечь отдыхающих продажей туров ниже себестоимости. Они надеются, что постоянный приток денег от новых клиентов поможет им погашать старые убытки. Резкое падение спроса на зарубежные путевки привело к разрушению этих туристических пирамид.

Как правительство защищает простых россиян от нерадивых туроператоров

Все эти проблемы не могли не привлечь внимания правительства. На протяжении лета чиновники и профильные комитеты активно обсуждали меры, которые необходимо предпринять для того, чтобы реформировать отрасль.

Быстро тающий страховой фонд

Серьезным изъяном российского туристического бизнеса является неэффективная система страхования. По данным Всероссийского союза страховщиков, убытки от банкротств туристических компаний, прекративших работу летом-осенью 2014 года, в 1,7 раз превышают суммы финансового обеспечения. Поэтому далеко не все граждане, заказавшие путевки у разорившихся операторов, смогут получить компенсацию. А счастливчики, которым удастся выбить деньги у страхового фонда, вряд ли могут рассчитывать на возмещение своих расходов в полном размере.

Минкультуры, Ростуризмом и представителями страховых компаний уже разработан законопроект, который предполагает создание нового страхового фонда, который должен полностью компенсировать возможные потери туристов. Делать отчисления в него будут все операторы, организовывающие зарубежные туры. Размер отчислений будет обусловлен годовым оборотом компаний.

Паспорт за 24 часа до вылета или конец горящих путевок

Главой правительства Дмитрием Медведевым уже подписано постановление, которое изменило порядок выдачи туристическими компаниями пакетов документов своим клиентам. Теперь полный пакет документации, включая билеты в обе стороны, должен выдаваться не позднее, чем 24 часа до вылета. По замыслу чиновников новые правила позволят обезопасить туристов от различных форс-мажоров и избежать ситуаций, когда после банкротства туроператора россияне остаются за границей, не имея на руках обратного билета.

Но многие представители туристического бизнеса называют новые правила трудновыполнимыми. Например, консульства очень часто выдают визы накануне дня вылета, и туристы получают свои паспорта только в аэропорту. Ассоциация российских туроператоров уже обратилась в МИД с просьбой пересмотреть существующий порядок выдачи виз для того, чтобы турфирмы смогли исполнить возложенные на них законом обязанности.

Также эксперты опасаются, что новые правила приведут к исчезновению «горящих» путевок, ведь они предполагают перевозку туристов чартерными рейсами, которые бронируются в последний момент, благодаря чему подобные туры стоят очень дешево.

Как обезопасить себя от банкротства туроператора

Хотя реформирование туристической отрасли и переход туроператоров на новые правила займет определенное время, простым россиянам, мечтающим о зарубежной поездке, не стоит отказываться от своих планов. Ведь для того, чтобы обеспечить себе спокойный отдых, достаточно всего лишь соблюдать несколько простых правил.

Индивидуальная страховка — гарантия спокойного отдыха

Всего за несколько тысяч рублей отдыхающие могут себе оформить индивидуальную страховку при выезде за рубеж, которая позволит им гарантированно компенсировать свои убытки от возможного банкротства туроператора, утраты багажа, отказа в получении визы и других неприятностей.

Скупой платит дважды

Как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Очень часто невероятно привлекательная цена тура означает, что у компании, предлагающей его, имеются финансовые проблемы, и она пытается завлечь клиентов низкими ценами, чтобы получить быстрые деньги. Лучше всего остерегаться подобных турфирм.

Туристический договор — не простая формальность

Договор, который отдыхающие подписывают с турфирмой — не простая формальность, как кажется многим людям, собирающимся за границу. Именно в нем подробно расписывается размер страхового покрытия, обязанности оператора по бронированию гостиницы и многие другие условия. Если турист не проверил, обязана ли турфирма по договору обеспечивать его билетами в обе стороны, обвинять в том, что он не может вернуться обратно в Россию ему следует только себя.

Сам себе туроператор

При нынешней нестабильности туристического рынка все больше россиян начинают заниматься организацией своего отдыха самостоятельно. Ведь купить билеты на самолет в оба конца и забронировать по интернету гостиницу не так уж сложно, как кажется на первый взгляд. К тому же в этом случае не нужно платить комиссию туристическим фирмам и можно подобрать наиболее подходящие для себя варианты проживания и перелета.

Например, туристическая компания «Нисса-Тур» предлагает путевки на 4-дневный экскурсионный тур «Выходные в Париже». Стоимость тура для двух человек начинается с 74 216 рублей. В него входит перелет из Москвы в Париж и обратно, медицинская страховка, трансфер из аэропорта в отель, проживание в двухзвездочном отеле с завтраком и 3 экскурсии. Страховка, оформление виз, дополнительные экскурсии и топливный сбор оплачиваются туристами отдельно.

Люди, собирающиеся за границу, могут заказать все эти услуги и самостоятельно. Двухзвездочный отель с завтраком можно забронировать с помощью сайта Booking.com, пятидневное проживание в двухместном номере будет стоить 23 787 рублей. Два взрослых авиабилета Москва-Париж-Москва обойдутся в 20 366 рублей. Совокупная стоимость входящих в состав тура экскурсий в русскоязычном экскурсионном агентстве Парижа составляет порядка 250 евро (12 488 рублей). В этом же агентстве можно заказать трансфер из аэропорта в отель и обратно — 120 евро (5994 рубля ). Оформление медицинской страховки в компании «Ингосстрах» на период поездки обойдется в 1190 рублей.

В итоге все услуги, предлагающиеся туристической фирмой за 74 216 рублей, отдыхающие могут заказать самостоятельно за 63 825 рублей. Причем поиск лучших предложений отелей и авиабилетов, а также заказ вышеперечисленных услуг по интернету вряд ли займет больше нескольких часов. Экономия, как мы видим, будет весьма существенной, а риски — минимальными.

Александр Якунин, пронедра.ру