Центробанк: к 2021 году в РФ закроется половина банковских отделений

Как отметил Вадим Калухов, возглавляющий департамент финансовых технологий, организации процессов и проектов ЦБ, если в конце 2014 года в России насчитывалось порядка 42 структурных отделений банков, то к сентябрю 2016 года их количество сократилось до 35 тысяч. В связи с закрытием отделений сокращение ждёт многих банковских сотрудников, в первую очередь — работников колл-центров, подчеркнул Калухов.

Это связано с тем, что всё большее количество клиентов пользуются услугами интернет-банкинга. Системы искусственного интеллекта всегда отвечают клиентам вежливо, трудятся без выходных и перерывов, необходимость в колл-центрах постепенно отпадает. К тому же банки несут существенные расходы, арендуя помещения для своих отделений, а также оплачивая труд работников, пояснил Калухов. Пронедра ранее писали, что банковское сообщество поддержало предложение по санации.