Что должно быть в уголке потребителя в 2018 году

После того, как был открыт частный бизнес, предприниматель должен задуматься над тем, чтобы создать уголок потребителя. Данный стенд может называться и уголок покупателя в том случае, если предприятие продает товары, а не оказывает услуги. На самом деле, название не настолько важно, как сам факт наличия уголка потребителя, ведь это в обязательном порядке закреплено на законодательном уровне. Причиной для этого служит постоянно возникающие разногласия между организацией и потребителем. Стенд позволит четко прописать обязанности и права каждой из сторон, а законы, которые регулируют их отношения, будут всегда в доступном месте.

Уголок потребителя в 2018 году

Обязанность компаний создать уголок покупателя прописана в законах Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи отдельных видов товаров». Документы не прописывают четкое заглавие и не дают шаблон для оформления стенда, поэтому владелец магазина, кафе или салона красоты может сам выбрать подходящий формат.

Есть несколько причин, по которым создание уголка является действительной необходимостью. Во-первых, потребитель имеет право знать, кто предоставляет ему товары или услуги. Поэтому на стенде должна быть указана информация о юридическом наименовании заведения, информация о регистрации и контактные данные. Подобные документы содержат исчерпывающие данные об организации, которые понадобятся клиенту, если он решит составить жалобу или обратиться в суд.

Однако стенд будет полезен не только в случае недовольства гражданина. Уголок покупателя представляет документы, которые являются основой для функционирования компании, показывает нормы, защищающие права покупателей.

Для индивидуальных предпринимателей и организаций с ограниченной ответственностью законом выдвинуты документы, которые те должны держать на стенде. Это основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика. Эти бумаги могут быть заменены соответствующими ксерокопиями. Если такие имеются, можно прикрепить лицензию и сертификаты.

В обязательном порядке должны быть предоставлены сведения об ИП или предприятии. Это юридическое название, адрес организации, а также контактные номера, как самой компании, так и тех, кто исполняет контроль. Закон обязывает компанию выставить в уголке потребителя «Книгу предложений и жалоб» и закон «О защите прав потребителей». Чтобы избежать незаконных визитов рекомендуется предоставить журнал отчета проверок контролирующими органами.

Как оформить уголок потребителя в магазине, салоне красоты и кафе

Обычно в уголке покупателя выставляется и санитарный блок данных. Здесь стоит указать санитарно-эпидемиологические нормы, которые надо исполнять. Кроме того, на стенде рекомендуется поместить график работы, телефонные номера экстренных служб и план эвакуации.

В магазине к общим требованиям добавляются заключения о качестве продукции, информация о запрете продажи товаров несовершеннолетним и противопоказания к употреблению алкоголя. В салоне красоты должны быть указаны сертификаты о соответствующих санитарных нормах, лицензия на использование оборудования и специальных препаратов. На стенде в кафе будут выставлены правила предоставления услуг общественного питания.

Следует отметить, что все документы должны быть читабельными, располагаться в доступном месте, а данные — быть свежими и актуальными. Однако в законах не прописано точное размещение стенда, так что это остается на усмотрение владельца заведения. Если индивидуальный предприниматель решит нарушить требование о наличии уголка потребителя, то его могут оштрафовать на 3 тысячи рублей. Для юридического лица штраф достигнет 30 тысяч рублей.