Как оспорить взятый мошенниками кредит – советы Центробанка
Согласно последним данным, участились случаи мошенничества, когда преступники получают доступ к учетным записям на «Госуслугах» и оформляют кредиты на имя жертв. В связи с данной ситуацией Центробанк РФ разработал пошаговую инструкцию, призванную помочь гражданам защитить себя и разрешить последствия действий злоумышленников. О ней сообщает gogov.ru.
Оспаривание кредит от мошенников
Первый шаг — это проверка своей кредитной истории. Важно выяснить, есть ли кредиты, о которых человек не знает. Сделать это можно через «Госуслуги». Для получения информации о своем статусе кредитной истории следует обратиться к ЦККИ. Однако в случае потери доступа к «Госуслугам», есть альтернативные способы проверки.
Читайте по теме: Мошенничество чистой воды – придумали хитрый способ связаться с клиентом банка: Сбербанк предупреждает об опасности
При наличии кода субъекта кредитной истории, можно воспользоваться сайтом ЦБ. Этот код можно найти в любом оформленном ранее кредитном договоре или запросить в банке или микрофинансовой организации, с которыми человек сотрудничал. Если займы ранее не оформлялись или найти код не удается, стоит обратиться в финансовые организации.
Установив, в каком бюро кредитных историй хранится информация, необходимо запросить выписку. Это можно сделать дважды в год без оплаты. Если в истории окажется незнакомый кредит, необходимо переходить ко второму шагу.
Следующий этап — подача заявления в банк или микрофинансовую организацию. Обнаружив «лже-кредит», нужно срочно связаться с финансовой организацией, где он был оформлен. Потребуется написать заявление о том, что человек не оформлял кредит и не получал денежных средств, запросить внутреннее расследование и потребовать все документы, на основании которых был выдан кредит, включая данные о получателе. Важно сохранить второй экземпляр заявления с отметкой о его приеме.
Третий шаг включает в себя обращение в полицию. Необходимо подать заявление о мошенничестве, приложив к нему копию обращения в банк или МФО, а также другие документы, подтверждающие невиновность. Рекомендуется указать дополнительные сведения, такие как детализация SMS-сообщений, подтверждающие взлом, и другие улики. После подачи заявления будет выдан талон-уведомление, который нужно предоставить в банк или МФО.
Следующим этапом будет ожидание ответа от финансовой организации. Банк или МФО обязаны рассмотреть ваше заявление и дать ответ в течение 15 рабочих дней. В зависимости от результатов расследования долг может быть аннулирован или заявление отклонено. Если обнаружится, что банк формально подошел к рассмотрению вашего случая, можно подать жалобу в ЦБ.
Если долг не был аннулирован, следующим шагом может стать обращение в суд. Но прежде рекомендуется обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры на суммы до 500 000 рублей. Его решения обладают юридической силой, аналогичной судебным решениям, что позволяет сэкономить время и ресурсы.
Как защититься от мошенников
Чтобы предотвратить возможные случаи мошенничества в будущем, следует предпринять меры для защиты учетной записи на «Госуслугах». Центробанк напоминает о важности соблюдения нескольких простых, но эффективных рекомендаций. Во-первых, стоит использовать сложные пароли, которые включают в себя буквы разного регистра, цифры и специальные символы. Это поможет значительно повысить уровень безопасности вашей учетной записи.
Во-вторых, стоит включить двухфакторную аутентификацию. Этот метод добавляет дополнительный уровень защиты, требуя подтверждения через SMS, одноразовый код или биометрические данные. Также полезно активировать уведомления о входе в аккаунт, чтобы своевременно замечать любые подозрительные действия.
Кроме того, рекомендуется установить контрольный вопрос, который усложнит доступ мошенникам, если они попытаются получить контроль над вашей учетной записью. Не стоит забывать и о фишинговых письмах — будьте внимательны и помните, что служба поддержки «Госуслуг» никогда не запрашивает логины, пароли или коды.
Следуя этим рекомендациям и быстро реагируя на подозрительные действия, можно значительно снизить риск стать жертвой мошенников и эффективно справляться с последствиями совершенных преступлений. Принятые меры помогут обеспечить безопасность ваших данных и финансов, а также снизят вероятность столкновения с мошенничеством в будущем.
Ранее на «Пронедра» писали как защитить детей от мошенников: советы психолога Наумовой
