Как отказаться от тура в Китай и вернуть деньги за путевку
Эпидемиологическая ситуация в Китае вносит свои коррективы в отдых россиян, которые планировали его в Поднебесной. Представители турбизнеса после официального предупреждения Ростуризма прекратили продажи путевок и теперь вывозят российских туристов из Китая.
Роспотребнадзор порекомендовал россиянам воздержаться от поездок в Китай, так как сейчас там эпидемия коронавируса. Рекомендация распространяется на всю территорию страны, в том числе и на популярный среди россиян остров Хайнань. Как сообщили в Российском союзе туриндустрии, россияне, купившие заранее туристические путевки, могут получить полный возврат средств за приобретенный тур.
Российские туроператоры обратившимся туристам предлагают несколько вариантов решения данной проблемы.
Вариант №1. Полный возврат денег за путевку
После официального заявления Ростуризма о нежелательности посещения Китая, россияне, которые приобрели путевки в эту страну, могут вернуть все деньги, вне зависимости от условий договора. Для этого достаточно написать заявление туроператору.
Как отмечают турэксперты, законодательно не прописан срок возврата денежных средств, но из практики, обычно не более одного-двух месяцев. К тому же принимающая китайская сторона – это монооператоры, контролирующие все туристические потоки. Поэтому имеют достаточно средств для возмещения стоимости быстро и полностью.
Вариант №2: Отложить поездку в Китай на потом
Распространение вирусной инфекции в Китае не продлится долго, считают медики. Поэтому тем, кто в любом случае хочет попасть в Поднебесную, стоит рассмотреть вариант переноса тура на более поздний срок. Такой способ может быть очень выгоден: туроператор может предложить более дорогой отель, воспользовавшись системой раннего бронирования.
Вариант №3: Выбрать для отдыха другую страну
Чтобы не возвращать деньги турагент может предложить выбрать другой курорт или страну. Такой вариант возможет только если с согласия туриста. Самостоятельно турагент не может поменять направление путевки, как и навязывать альтернативу.
Вариант №4: Обращение в суд
Если туристическое агентство отказывается делать возврат средств, турист имеет полное право обратиться в суд, для расторжения договора. Для этого нужны документы, которые подтверждают бронирование путевки, чеки, квитанции и выписки из банка, подтверждающие произведенную оплату.
Но как показывает практика, обращение в суд – это не всегда гарантия возврата денег. В случае, когда для российского туриста закрывали Египет и Турцию, судом было удовлетворено только половину исков. В то же время, эксперты отмечают, что именно в ситуации с Китаем, вряд ли суд встанет на сторону туроператоров.
«Суд в этом вопросе практически всегда становится на сторону потребителя. Операторы не отказывают, потому что знают судебную практику», — подчеркнул Вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.
Обращение в суд, по мнению многих, является последним вариантом. Изначально стоит обратиться непосредственно в туристическое агентство и попробовать решить вопрос полюбовно.
