Как получить деньги обратно с 1 октября 2026 года – условия возврата с маркетплейса

Возврат денег с маркетплейса с 1 октября 2026 года должны осуществлять в десятидневный срок. С указанной даты в России меняются правила работы торговых площадок. Одновременно начинают действовать закон о платформенной экономике и новые требования к проверке информации о товарах, сообщает osnmedia.ru.

Для покупателей ключевым изменением станет закрепление процедур возврата через цифровые платформы. Для продавцов появляется дополнительная проверка данных в государственных информационных системах.

Возврат денег с маркетплейсов – сроки с 1 октября 2026 года

Сам десятидневный срок возврата денег за некачественный товар не является новым: статья 22 закона о защите прав потребителей уже предусматривает удовлетворение требования о возврате уплаченной суммы в течение 10 дней со дня его предъявления. Новые правила уточняют взаимодействие покупателя, продавца и посреднической цифровой платформы. Оператор платформы должен обеспечить возможность вернуть через нее деньги, а в предусмотренных законом случаях — организовать и возврат товара продавцу.

Читайте по теме: «сначала купи, потом попроси разрешения вернуть»: как новый законопроект может изменить правила игры на маркетплейсах

При этом привычная скорость зачисления средств может отличаться от установленного законом предельного срока. Если площадка возвращала деньги за несколько часов, это было результатом ее внутренних процедур, а не сокращением установленного законодательством периода. Теперь порядок работы платформ должен учитывать новые требования закона №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики», который вступает в силу 1 октября.

Изменения в карточках товаров с маркетплейсов с 1 октября

Еще одно заметное изменение касается карточек товаров. С октября маркетплейсы получают обязанность проверять размещаемую информацию через государственные информационные системы и реестры. Правительство утвердило соответствующий порядок постановлением №821. Проверка затронет, в частности, товары с обязательной маркировкой и продукцию, для которой требуется подтверждение соответствия.

На практике продавцу придется предоставлять данные, позволяющие определить товар, после чего платформа сможет сопоставлять их с информацией из государственных систем. Если обязательная проверка не даст положительного результата либо появятся достоверные сведения об изъятии продукции из оборота, карточка не должна размещаться. Для специальных проверок установлен срок до трех рабочих дней после передачи необходимых сведений партнером.

Контроль не ограничится только новыми публикациями. Уже размещенные карточки также попадут под проверку: по общему правилу ее необходимо проводить не реже одного раза в 10 рабочих дней. Для карточек, появившихся на площадках до 1 октября 2026 г., установлен переходный срок — их должны проверить не позднее 29 марта 2027 г.

Усиление контроля за возвратом средств и другими операциями на маркетплейсах

Изменения затронут не только классические маркетплейсы. В предварительный перечень вошли 12 сервисов, включая:

• Wildberries;
• Ozon;
• «Яндекс Маркет»;
• «Авито»;
• Lamoda.

Официальный реестр должен начать действовать с 1 октября.

В результате для покупателей меняется прежде всего правовая конструкция отношений с площадками, а для продавцов — требования к достоверности и подтверждаемости сведений о продукции. Маркетплейс фактически становится не только витриной для товаров, но и участником цифровой инфраструктуры, через которую контролируется часть информации о реализуемой продукции. При этом новые правила будут вводиться поэтапно, поэтому отдельные требования начнут действовать позднее.

Ранее на сайте «Пронедра» писали, что одна покупка в интернете — и ипотека под угрозой: как «невинная» рассрочка на маркетплейсе может испортить кредитную историю