Маркетплейсы под контролем: почему новые правила не избавят покупателей от подделок

С 1 октября 2026 года онлайн-торговля в России будет работать по новым правилам. Продавцам придётся раскрывать больше информации о товарах, а площадки — проверять документы перед публикацией карточек. Но главный вопрос остаётся прежним: сможет ли покупатель наконец отличить настоящий товар от качественной подделки?

Российская интернет-торговля за последние годы изменилась до неузнаваемости. Покупка одежды, техники, косметики или товаров для детей давно перестала быть поездкой в магазин. Несколько кликов — и нужная вещь уже оформлена, оплачена и направляется в пункт выдачи.

Однако вместе с удобством выросла и другая проблема — рынок оказался насыщен товарами разного качества. Рядом с добросовестными производителями и официальными поставщиками работают продавцы, которые используют сомнительные схемы: копируют бренды, прикрепляют чужие документы, меняют характеристики продукции.

Новые правила, закреплённые Федеральным законом №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», должны изменить эту ситуацию. Закон вступает в силу с 1 октября 2026 года и устанавливает новые требования к цифровым платформам, продавцам и размещению карточек товаров.

Сертификат станет обязательным элементом карточки товара

Главное изменение для покупателей — больше информации прямо на странице товара.

Если продукция подлежит обязательному подтверждению соответствия, продавец должен будет разместить сведения о сертификате или декларации соответствия, а также ссылку на официальный реестр. Маркетплейс обязан обеспечить такую возможность технически.

Речь идёт о категориях, где безопасность особенно важна:

• детские товары;
• бытовая техника;
• электроника;
• косметика;
• отдельные виды одежды и обуви;
• медицинские изделия;
• продукты и другие товары, для которых предусмотрены специальные требования.

Покупатель получит возможность проверить документы ещё до покупки, а не после того, как столкнётся с проблемой.

Но эксперты предупреждают: наличие сертификата само по себе ещё не означает абсолютной гарантии качества.

Почему бумажный документ не всегда защищает от подделки

Современные системы проверки способны установить, существует ли сертификат, кому он выдан и действует ли он официально. Но алгоритм не может проверить каждую конкретную единицу товара.

Именно здесь появляется слабое место системы.

Например, официальный документ может относиться к одной партии продукции, а использоваться в карточке товара с совершенно другой поставкой. Формально данные могут совпадать, но фактическое происхождение товара останется вопросом.

С похожей проблемой рынок уже сталкивался при внедрении обязательной маркировки. Сам факт наличия кода не всегда означает, что товар действительно произведён тем производителем, который указан на упаковке.

Главная задача государства теперь — сделать так, чтобы проверка документов была не только цифровой процедурой, но и реальным механизмом контроля.

Маркетплейсы будут обязаны знать, кто продаёт товар

Одним из важных изменений станет прозрачность отношений между площадкой, продавцом и покупателем.

В карточке товара должна быть информация о продавце. Кроме того, платформа обязана указывать, является ли она сама продавцом или лишь посредником.

Для покупателя это принципиально важно.

Сегодня многие потребители знают только название маркетплейса. Если товар оказывается опасным или не соответствует описанию, возникает вопрос: кому предъявлять претензии?

Новые правила должны упростить поиск ответственного лица.

Кто будет отвечать за плохой товар

По общему правилу ответственность за качество продукции сохраняется за продавцом.

Именно продавец отвечает за соответствие товара требованиям безопасности, достоверность информации и наличие необходимых документов.

Однако роль маркетплейсов становится значительно серьёзнее. Площадки уже не смогут полностью дистанцироваться от процесса размещения товаров. Закон предусматривает требования к операторам цифровых платформ, включая правила размещения карточек товаров и взаимодействия с партнёрами.

Вопрос о границах ответственности маркетплейсов остаётся одним из самых обсуждаемых.

С одной стороны, площадка не производит товар. С другой — именно через неё проходят миллионы сделок, и именно она формирует доверие покупателей.

Отмена заказа: что делать, если доставка сорвалась

Есть и другая ситуация, с которой покупатели сталкиваются всё чаще: товар оплачен, но доставка неожиданно отменена.

Причины могут быть разные — технический сбой, проблемы с логистикой, повреждение склада, чрезвычайные обстоятельства.

Главное правило остаётся неизменным: если товар ещё не передан покупателю, он имеет право требовать возврата уплаченных денег.

Сложнее вопрос с дополнительными убытками.

Например, человек заказал технику по акции, но через неделю заказ отменили, а новая цена выросла в несколько раз. Может ли покупатель потребовать компенсировать разницу?

Ответ зависит от обстоятельств. Если продавец действительно не мог выполнить обязательства из-за обстоятельств непреодолимой силы, взыскание дополнительных убытков может быть затруднено. Но если выяснится, что причина отмены была формальной, ситуация оценивается иначе.

Новые правила: защита или новая бюрократия?

Главный вопрос после вступления закона в силу будет заключаться не в наличии новых требований, а в качестве их исполнения.

Сам механизм проверки документов способен сделать рынок прозрачнее. Покупатель получит больше информации, а недобросовестным продавцам станет сложнее работать открыто.

Но полностью проблему подделок одним законом решить невозможно.

Для этого потребуется комплекс мер:

• реальная проверка цепочек поставок;
• ответственность за использование чужих документов;
• контроль производителей и импортёров;
• эффективная работа государственных реестров;
• быстрый механизм защиты покупателей.

Покупатель получает новый инструмент, но окончательный результат будет зависеть от того, насколько серьёзно площадки и государственные органы будут использовать эти возможности.

В ближайшие годы российский рынок электронной торговли ждёт переход от эпохи «купить быстро» к эпохе «доказать, что товар настоящий». И именно этот переход покажет, станет ли онлайн-покупка действительно безопаснее или новые правила останутся лишь дополнительным слоем отчётности.

Ранее журналисты сайта «Пронедра» писали, что защита для продавцов от маркетплейсов – что это значит для акций и цен