Сотрудник Почты России рассказала, как начальство заставляет ее обманывать клиентов 

Есть ещё люди, которые пользуются услугами почтальона. В основном, это пенсионеры. В отдаленных российских регионах люди продолжают оплачивать коммунальные счета и телефонию через почтальонов. Также они пользуются этими услугами, когда нужно отправить письмо родным.

Журналисты пообщались с Людмилой (имя выдуманное), которая рассказала, как сейчас работает почта России, как почтальоны обманывают пенсионеров, и сколько они получают, помимо основной зарплаты.

Страхи почтальонов

Людмила живет в небольшом городке на Урале. В отделении почты России она работает уже более десяти лет. За это время она узнала много чего интересного. Людмила работает оператором на почте с двадцати лет. Она самая молодая в коллективе — ей чуть больше 30, а им за 50. Когда в России ввели карантинные меры, то сотрудники старшего возраста вынуждены были отправиться на карантин. 

По словам Людмилы, на почте работают люди от 50 до 70 лет, и многие в связи с возрастом попали в группу риска. У тех, кто остался, работы стало в два раза больше. За нагрузку и риск заразиться коронавирусом сотрудникам ее отделения стали доплачивать 25% от оклада. На сегодняшний день, в среднем зарплата увеличилась до двенадцати тысяч рублей в месяц.

На сегодняшний день сотрудники почты России разносят не только газеты, журналы и письма, но ещё и пенсию пожилым людям. До периода пандемии курьеры должны были доставить пенсию в течение 16 дней, с 4 по 20-е число, но в связи с карантином крайний срок — 11 число. Таким образом всего за неделю курьеры должны обойти все адреса на своих участках.

Людмила рассказывает, что у каждого почтальона есть денежный лимит — это максимальная сумма денег, которые они могут взять для раздачи пенсии по адресам. По словам Людмилы, это лимит всегда превышен. Иногда суммы очень большие, и почтальон просто рискует своей жизнью. С такими деньгами передвигаться по городу почтальонам в возрасте очень опасно. Не стоит забывать, что помимо денег, у почтальонов ещё и посылки, и всегда найдутся те, кто попытается их забрать.

Но в этой работе есть и свои преимущества. Иногда добрые пожилые бабушки и дедушки оставляют курьеру так называемые «чаевые» за то, что он принес им пенсию в целости и сохранности. Людмила признается, что никогда не понимала, почему люди пожилого возраста идут работать почтальонами за «копейки», но если учитывать «чаевые», то по сути получается нормальная зарплата. При этом, за «благодарность» не нужно отчитываться перед начальством. 

Новая должность

В конце прошлого года Почта России запустила новую услугу — курьерская доставка. Всего за 100 рублей курьер доставит вам посылку прямо домой, чтобы вам не нужно было идти на почту. Такая услуга действует только в крупных регионах. Для жителей небольших районов 100 рублей — это большие деньги, и платить за такую услугу точно никто не будет. Таким образом почтальонам добавилось работы: они разносят посылки, но только без дополнительной оплаты за услугу. Иногда попадаются понятливые люди, и самостоятельно платят почтальону за оказанную услугу. 

Неприятные сюрпризы

Существует три вида отправлений заказной почты: 

• обычное отправление;
• отправление первым классом;
• EMS — самое дорогое отправление.

По словам Людмилы, у операторов каждого отделения есть свой план продаж, и его нужно обязательно выполнять. И бывает так, что операторов буквально заставляют обманывать людей, и вместо того, чтобы пробивать обычное отправление, операторы вынуждены отправлять его самым дорогим способом. Людмила отмечает, что это нужно для улучшения статистики и заработка Почты России. Отметим, что разница в цене такого отправления — от 80 до 180 рублей. 

Ещё одна хитрость — страховки. Начальство заставляет операторов по умолчанию при переводе денег между физическими лицами продавать клиенту страховку. При этом, клиент даже не догадывается, что платит за то, что не должен. Людмила признается, что за месяц она должна выполнить план — 4 страховки. Брать деньги с людей за обман ей стыдно, поэтому, чтобы не остаться без работы, она просто кладет эти деньги из своего кармана.