Стартовал проект Сбербанка по распознаванию эмоций клиентов

Как сообщила журналистам Яна Павлова, глава департамента Сбербанка по развитию отношений с клиентами, распознавание эмоций будет вестись на базе московского операционного управления.

Новая технология позволит узнавать, с каким настроением клиент пришёл в офис кредитной организации, и в каком расположении духа покинул Сбербанк. Представитель банка не стала разглашать других подробностей нового проекта, отметив, что его технологические возможности находятся на стадии проведения апробации.

Не так давно Сбербанк запустил систему PULSE, с помощью которой удастся осуществлять мониторинг отзывов клиентов в соцсетях и реагировать на них как можно более оперативно. Ещё одним новшеством Сбербанка является проект «Ладошки», в рамках которого школьники получат возможность оплачивать питание, поднеся ладонь к терминалу. Ранее Пронедра писали, что проект ПРО100 не оправдал надежд Сбербанка.