Туристов «Натали Турс» не заселяют в отели

Клиенты компании «Натали Турс» испытывают проблемы с заселением в отели за рубежом. Туроператор объявил об аннулировании туров с 4 июля по 30 сентября 2018 года.

Туристы компании «Натали Турс», прибывшие в последние дни на зарубежные курорты, жалуются на то, что их не заселяют в отели. Как выяснилось, у части россиян проживание в гостиницах оказалось неоплаченным: от туристов требуют либо заплатить за место, либо покинуть гостиницу. В РСТ (Российский союз туриндустрии) говорят, что пока это частные случаи, тем не менее, сообщения поступают из всех стран, с которыми работает «Натали Турс» — из Греции, Испании, Италии, Турции, с Кипра, Кубы и Таиланда.

Что предлагается туристам?

Информации о точном количестве пострадавших пока нет: в РСТ и АТОР (Ассоциация туроператоров России) пока только собирают неприятные факты. Туристам при этом рекомендуется оплатить проживание, но обязательно получить документ о повторной оплате.

«По поводу общего количества [пострадавших непосредственно на отдыхе] мы данные собираем, потому что они очень разрозненные. Но, судя по всему, пока это все равно не массовая история», — говорит исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

Часть туристов, тем не менее, уже заявила, что для повторной оплаты номера в гостинице у них нет денег. Как в АТОР планируют помочь таким людям, пока не сообщается.

Что произошло с «Натали-Турс»?

«Натали-Турс» на днях объявила о временном прекращении продаж туров и об аннулировании уже реализованных на даты с 4 июля по 30 сентября 2018 года. Клиентам компании, которые не смогли вылететь на отдых, обещают выплатить компенсации (по последним данным выплаты уже начались). Ситуация по словам руководства компании возникла из-за разногласий с зарубежными партнерами и из-за образовавшихся долгов (о сумме долга не сообщается).

«Несколько недель назад мы начали сталкиваться с кризисом ликвидности, компании стало не хватать собственных финансов, чтобы своевременно оплачивать поставщикам услуги», — сообщил президент «Натали Турс» Владимир Воробьев.

Деятельность компании, тем не менее, прекращена не будет: руководство туроператора взяло тайм-аут, но рассчитывает возобновить продажи путевок на зимний сезон. За время приостановки работы владельцы надеются поправить финансовое положение или найти нового инвестора.

Что будет с туристами, находящимися за рубежом?

Число россиян, в настоящее время находящихся на зарубежных курортах, оценивается приблизительно в 3,5 тыс. человек. Эвакуация этих туристов не планируется: они будут отдыхать положенное время и вылетят домой в сроки, предусмотренные путевкой.

 «Никакой эвакуации нет, все в плановом режиме. Туристы были с билетами на чартерных рейсах. Сейчас рейсы выполняются только вывозные… билеты подтверждены», — сообщил представитель транспортного комитета ассоциации «Турпомощь» Дмитрий Горин.

«Турпомощь» рассчитывает, что основная масса туристов «Натали Турс» вернется домой к 8 июля 2018 года.