В России стартовала программа «Почта без очередей»
По его словам, «Почта без очередей» станет основным проектом 2017 года, им компания будет активно заниматься, чтобы очереди действительно исчезли из почтовых отделений. Он отметил, что в последние годы возрос объём почтовых отправлений, в 2017 году этот показатель достиг 400 млн штук. Основная доля приходится на большие города: Москву и Санкт-Петербург. Нагрузка на почтовые отделение увеличилась в 5 раз.
Страшнов рассказал, что программа затронет несколько направлений. Во-первых, планируется поменять модель работы с юридическими лицами, во-вторых, повысить стандарты техобслуживания клиентов, в-третьих, создать систему мотивации сотрудников. Основная задача – систематизировать работу с юридическими лицами, которые получают или отправляют много объектов. Ранее Пронедра писали, что «Почта России» может увеличить тарифы.
