Методичка стоп-слов для медиков: что нельзя говорить врачам в России
В методических рекомендациях, которые были опубликованы Центральным научно-исследовательским институтом (ЦНИИ), российским врачам рекомендуется не использовать с пациентами по телефону провокативные фразы. Одним из авторов методички является заместитель министра Евгений Камкин, на которого ссылается издание «Московский комсомолец».
Что за список стоп-слов появился для медиков
Медиков призывают не называть пациентов «девушка», «молодой человек» и «мужчина», а использовать «вы», «скажите, пожалуйста», или называть по имени. Также сотрудников медицинских учреждений просят отказаться от фраз: «не знаю, кто вам такое сказал», «а мы-то здесь причем?», «вы меня, конечно, извините, но», «вы что-то путаете», «вы меня не слышите», и «что вас еще не устраивает?».
Сотрудникам медицинских учреждений рекомендовали найти альтернативные варианты объяснения.
Зачем медикам в РФ нужны стоп-слова
Методичка по стоп-словам для медиков — это возможность для специалистов из медицинских учреждений научиться находится с людьми на одной волне. По словам экспертов, зачастую медики, общаясь с пациентами, превышают свои полномочия и пренебрежительно относятся к людям. Они могут хамить, могут оскорбить или перенаправлять к другим врачам просто для того, чтобы избежать дополнительной работы и хлопот от нее.
Те стоп-слова, что появились в Сети, наглядно демонстрируют общественности, как именно медики общались с людьми по телефону и при встрече в медицинском учреждении. Такое общение, по мнению экспертов, недопустимо. Для того, чтобы медики лучше понимали, как именно общаться и налаживать контакт с пациентами, был введен список стоп-слов, он будет расширяться в зависимости от того, какие фразы чаще всего используют врачи при общении с людьми в больницах. Если врачи продолжают общаться, проявляя неуважение, за это медиков будут наказывать, правда, пока не совсем понятно, какое именно наказание предусмотрено за такое общение.
