Постоплаты не будет в 38 регионах России – Ozon отменил услугу
Представители Ozon объявили об отмене постоплаты в 38 регионах России. В компании объяснили свое решение стремлением сократить количество возвратов, сообщает iz.ru.
Решение стало частью комплекса мер, принимаемых площадкой после серии атак на объекты своей складской инфраструктуры. В последние дни проблемы возникли сразу на нескольких логистических объектах Ozon. Из-за этого компании пришлось менять маршруты перемещения товаров, поддерживать продавцов и искать способы уменьшить нагрузку на склады.
Ozon отменяет постоплату в 38 регионах
Отключение постоплаты касается заказов товаров продавцов, работающих по модели FBO, когда продукция хранится непосредственно на складах Ozon. Покупателям в затронутых регионах придется оплатить такие заказы заранее. При этом компания не стала распространять ограничение на товары, которые продавцы отправляют со своих складов по схеме FBS.
Читайте по теме: ночной удар по Самарской области обернулся пожаром на складе Ozon
Выбор именно постоплаты связан с особенностями возвратов. При оплате после получения покупатель может отказаться от товара непосредственно на этапе выдачи, тогда как при предварительной оплате часть таких заказов проходит по другой логистической цепочке. Для Ozon в условиях перебоев в работе отдельных складов сокращение обратного потока становится способом разгрузить инфраструктуру и быстрее стабилизировать движение товаров.
Акции и изменения в работе продавцов Ozon
Одновременно Ozon запустил для продавцов акцию «Скидка на сток». Она предназначена для ускоренной реализации продукции, уже находящейся на складах. Для предпринимателей это позволяет не организовывать дополнительный вывоз остатков, а попытаться продать их непосредственно через площадку. Компания сообщила, что получила большое количество обращений от продавцов, заинтересованных в такой возможности.
Еще одним направлением поддержки стала корректировка условий работы по FBS. До 22 сентября Ozon отменил часть штрафов за отмены заказов по вине продавца, просроченные отгрузки и соответствующие жалобы клиентов. Это должно дать предпринимателям возможность временно перейти на модель, при которой товары хранятся у них самих, а не концентрируются на складах маркетплейса.
Ozon принимает меры по поддержке продавцов
Кроме того, площадка изменила правила работы с возвратами FBS. Ранее часть возвращенных товаров могла снова поступать на склады Ozon и продаваться оттуда. Теперь для некоторых категорий на объектах в европейской части России повторная реализация таким способом приостановлена. По остальным категориям компания продолжает прорабатывать отдельные решения.
Параллельно Ozon объявил и о финансовой поддержке продавцов. С 28 августа для большинства категорий товаров по моделям FBO, FBS и realFBS тарифы на продажу должны быть снижены на три процентных пункта. Для товаров, находившихся на пострадавших объектах, предусмотрены дополнительные логистические меры, включая бесплатное перемещение на другие склады.
Ранее на сайте «Пронедра» писали, что финансисты не впечатлены хорошим отчетом Ozon – все затмили удары по WB
