Российские банки с 30 июня 2023 года будут возвращать средства через СБП
Начиная с 30 июня, российские банки будут обязаны возвращать средства клиентам в случае спорных ситуаций, связанных с использованием системы быстрых платежей (СБП). Однако такой возврат будет возможен только в определенных случаях. Эксперты, на которых ссылается портал «Вечерняя Москва» рассказали, что это значит.
Как банки будут возвращать деньги, потраченные через СБП
Согласно Национальной системе платежных карт (НСПК), количество операций, осуществляемых через СБП, постоянно растет. Только за первый квартал 2023 года общий объем операций через эту систему составил 5,38 триллиона рублей. В связи с этим возрастает и количество спорных ситуаций, требующих разрешения, и для этого необходимо установить четкий регламент, — выяснили журналисты pronedra.ru.
НСПК отмечает, что возможность разрешения споров в СБП была предусмотрена еще в 2021 году, но в настоящее время эта опция в системе «Диспут+» предусмотрена исключительно по добровольной основе. С 30 июня она станет обязательной для всех банковских организаций.
Возврат средств будет возможен в нескольких случаях, таких как:
- Кража денег мошенниками.
- Неполучение средств получателем.
- Приобретение некачественного товара.
- Неполучение товара или отмена заказа.
Оспорить операцию можно будет, обратившись в свой банк, который инициирует спор на платформе НСПК. Затем спор будет рассматриваться банком получателя. Если окончательное решение будет положительным, деньги автоматически вернутся отправителю.
Как это будет работать
Александр Анфиногенов, независимый эксперт рынка ритейла, отмечает, что СБП стала очень популярной системой оплаты.
Онлайн-ритейл относится к СБП с положительной оценкой, а офлайн-ритейл также активно присоединяется. Эта система удобна как для ритейла, так и для покупателей. Многие переходят на нее. СБП упрощает финансовое взаимодействие, не требуя дополнительных усилий. Это подобно горячей воде из крана или свету в кухне: она не требует особого внимания, но ее отсутствие может вызвать неприятности, — объясняет эксперт.
По мнению специалиста, новые изменения в регламенте системы быстрых платежей не приведут к увеличению мошенничества. Например, граждане не смогут просто так потребовать возврат средств за приобретенный товар.
Необходимо каким-то образом доказать, что товар некачественный. Должна быть проведена экспертиза. Подтверждение низкого качества товара или других проблем должно быть задокументировано специалистами, — заключает Анфиногенов.
