Россиянам рассказали, как вернуть лекарственные препараты, приобретенные в интернете

Развитие Интернет-торговли коснулось и аптек. Лекарства, приобретенные через сеть, можно вернуть продавцу при наличии признаков низкого качества или несоответствия описания свойствам продукта. Роспотребнадзор внес соответствующие поправки в ФЗ №61.

Изменения касаются обращения медикаментов. Ранее человек мог забронировать препарат в аптеке, чтобы потом забрать. В связи с режимом самоизоляции, Госдума предоставила возможность продавать некоторые медикаменты через Интернет как обычные товары.

Правила возврата

Дистанционная продажа распространялась преимущественно на безрецептурные средства. Чрезвычайная ситуация, вызванная эпидемией, сняла часть ограничений. Теперь купить через Интернет можно некоторые рецептурные препараты.

Многие считают, что лекарства не подлежат обмену или возврату. Но, согласно законодательству, покупатель имеет такое право при явных признаках низкого качества товара. Например, таблетки крошатся или раствор помутнел. Возврат или обмен должен осуществляться до истечения срока годности.

При нормальном внешнем виде продукта для определения качества потребуется экспертиза. Вернуть лекарство человек также может, если продажа сопровождалась распространением недостоверных сведений. Например, инструкция не содержала информации о побочных эффектах или совместимости с другими средствами.

Потребители могут вернуть деньги, потребовать заменить препарат на аналогичный или другой с перерасчетом цены. Стандартный срок удовлетворения просьбы – 7 дней. Он увеличивается, если требуется экспертиза.

Ограничения на онлайн-продажу лекарств

Лицензированным фармацевтическим фирмам по-прежнему запрещено продавать через Интернет медикаменты с психотропным и наркотическим эффектом. Ограничения действуют и на средства, содержащие более 25% спирта. Это касается многих безрецептурных средств, которые каждый привык видеть в домашней аптечке:

  • зеленка;
  • настойки валерианы и прополиса;
  • валокордин;
  • корвалол.

В Роспотребнадзоре также напомнили гражданам об отношении к БАДам. Добавки могут использоваться как вспомогательное, общеукрепляющее средство, но не как основное лекарство.

Комментарии

Ваше мнение

  • Эксперт предупредил россиян о подвохах в кассовых чеках

    11.08.2021 / 13:10

    Кассовые чеки представляют собой фискальные документы, автоматически печатающиеся на ленточной бумаге специальными кассовыми аппаратами. С помощью такого документа можно подтвердить факт покупки того или иного товара за наличные деньги либо по «безналу» с использованием карты банка в рамках сделки ...

  • Роспотребнадзор анонсировал разработку биочипа для тестирования на COVID-19 

    20.07.2021 / 22:24

    Роспотребнадзор официально анонсировал старт разработки биочипа, предназначенного для тестирования человека на предмет наличия или отсутствия в его организме коронавирусной инфекции.

    На официальном сайте Роспотребнадзора появилось сообщение, из которого следует, что на базе Инжинирингового ...