Супермаркеты «Магнит» и «Пятерочка» на грани: россияне выбирают альтернативные покупки в других сетях за счет качества и цен
В условиях экономической нестабильности и изменяющегося потребительского спроса два крупных игрока на рынке розничной торговли — «Пятёрочка» и «Магнит», теряют покупателей, сталкиваясь с серьезными вызовами, которые ставят под сомнение их прежнее доминирование. По мере того как россияне все чаще ищут более выгодные и качественные альтернативные торговые точки, новые игроки на рынке начинают завоевывать их доверие, превращая привычные покупки в настоящую охоту за выгодой.
Неприятные сюрпризы в «Магните» и «Пятёрочке»
Оба супермаркета ежедневно привлекают миллионы клиентов, однако качество обслуживания и ассортимент продукции часто оставляют желать лучшего. Проблемы с несоответствием цен на полках и кассах, а также случаи обнаружения просроченных товаров только усугубляют недовольство покупателей. Многим россиянам становится очевидным, что в таких условиях капитализация лояльности, как в случае с «Магнитом», не всегда оправдывает ожидания. По данным, более 80 миллионов покупателей зарегистрированы в программе лояльности, однако это не останавливает их от активного поиска более эффективных альтернатив.
Также читайте: Новый подход к чекам уберет надоевший вопрос «Вам чек нужен?»: магазины «Магнит» и «Пятерочка» перейдут на новое обслуживание
Дискаунтеры и онлайн-торговля: новый взгляд на покупки
Существует несколько факторов, способствующих изменению покупательских предпочтений. Растущая популярность дискаунтеров, таких как «Светофор», предлагает товаров по ценам на 20-30% ниже, чем в крупных сетях, что быстро меняет ситуацию на рынке. Различные онлайн-сервисы, включая «Яндекс.Лавку» и «ВкусВилл», обеспечивают не только модный доступ к любимым продуктам, но и быструю доставку, что становится важным элементом для покупателя.
Инвестиции в цифровую инфраструктуру также становятся приоритетом для ритейлеров. «Магнит» уже удвоил объем своих онлайн-продаж за последний год, в то время как «Пятёрочка» активно развивает сеть пунктов выдачи заказов. Тем не менее, эти изменения пока не способны полностью перекрыть растущий поток клиентов к более инновационным и выгодным альтернативам.
Ближайшее будущее супермаркетов: автоматизация и ответные меры
В условиях усиливающейся конкуренции традиционные супермаркеты вынуждены справляться с новыми вызовами. Ожидается, что в будущем магазины будут активно автоматизироваться: увеличится количество касс самообслуживания и внедряться роботизированные системы для улучшения клиентского сервиса. Это должно сократить время покупок и сделать процесс более комфортным для клиентов.
Не исключены также процессы слияния и поглощения. Примечательным примером является приобретение «Дикси» и «Азбуки Вкуса» со стороны «Магнита», что укрепляет их позиции в различных ценовых сегментах и помогает в борьбе с дискаунтерами.
Полезные советы для экономного шопинга
В условиях экономической неопределенности россияне ищут способы сэкономить:
- используйте мобильные приложения для сравнения цен между супермаркетами. Это поможет вам найти самые выгодные предложения;
- участвуйте в программах лояльности: они помогают экономить до 20% от стоимости покупок;
- выбирайте доставку товаров на дом, что часто оказывается выгоднее, чем самостоятельные поездки в магазин;
- следите за сроками годности продуктов, особенно для скоропортящихся, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Несмотря на то что «Пятёрочка» и «Магнит» сохраняют свою прежнюю популярность, им необходимо адаптироваться к меняющимся запросам рынка. Выжить в борьбе за клиентов смогут те компании, которые будут активно внедрять цифровые решения, укреплять качество предоставляемых услуг и предлагать конкурентоспособные цены. В противном случае, возможно, мы увидим новые имена на горизонте розничной торговли.
Ранее на сайте «Пронедра» писали, Зачем «Пятерочка» и другие устраивают акции и скидки: в чем подвох для покупателя или честное снижение стоимости
