Ведутся на мухлеж с ценниками и акциями – почему россияне покупаются на уловки супермаркетов
Вопрос, почему россияне до сих пор покупаются на мухлеж супермаркетов с акциями и ценниками, недавно поднял Борис Чернышов. Депутат Госдумы отметил доверчивость покупателей, несмотря на длительный опыт столкновения с уловками продавцов. Он высказался в беседе с Life.ru.
Парламентарий рассказал о самой распространенной тактике, используемой ритейлерами. Он объяснил, что за ней стоит не только хитрость торговцев, но и глубинные психологические механизмы, влияющие на поведение потребителей.
Почему россияне ведутся на мухлеж супермаркетов
Чернышов указал, что ключевой инструмент воздействия — это иллюзия выгодной скидки «здесь и сейчас». Перед крупными распродажами и праздниками магазины намеренно завышают первоначальные цены, а затем показывают их перечеркнутыми рядом с «акционной» стоимостью. Визуально это выглядит как существенная экономия, однако фактически покупатель нередко платит ту же цену, что и обычно, или лишь немного меньше. Парламентарий назвал этот прием самым массовым проявлением нечестности и манипуляции, с которым сталкиваются россияне, и отметил, что люди сами частично способствуют его успеху, эмоционально реагируя на обещания выгоды.
Читайте по теме: ответственность маркетплейса за грибок: возможно ли юридическое преследование
Эксперты в области психологии потребления и маркетинга подтверждают, что такие механизмы работают не случайно и укоренены именно в психике покупателя. Согласно исследованиям, даже при осознании вероятной манипуляции эффект «якоря» — когда исходная цена становится ориентиром для восприятия более низкой стоимости — остается мощным стимулом к покупке. При этом покупатель оценивает выгоду не на основе реальной экономии, а относительно визуального контраста между «дорогой» и «со скидкой» ценой, что усиливает ощущение ценности предложения. Такой эффект зафиксирован в ряде научных работ, и он объясняет, почему люди считают скидку благом, даже если ее практическая значимость сомнительна.
Манипуляции с акциями и ценниками на вооружении супермаркетов
Социологические исследования показывают: до 75% покупателей признаются, что акции и скидки влияли на их решение о покупке, даже если товар изначально не был необходим. Во время распродаж средний чек может увеличиваться на треть, а более половины потребителей уточняют, что приобрели вещи только из-за привлекательной цены, а не реальной потребности в товаре. Эти данные отражают массовый эффект действия ценовых стимулов и показывают, что психологические триггеры стимулируют покупки не только рациональные, но и эмоциональные.
Психологи и маркетологи выделяют несколько ключевых психологических эффектов, лежащих в основе реакции на скидки. Один из них — это «страх упустить возможность», когда ограниченное по времени или количеству предложение вызывает чувство срочности, заставляя человека действовать немедленно. Такой механизм известен как эффект дефицита и широко используется в ценообразовании, в том числе в интернет-торговле, где временные акции и сообщения о «последних доступных товарах» стимулируют принятие быстрых решений. Другой эффект — «потеря привлекательности упущенной выгоды» — когда покупателю кажется, что он теряет нечто ценное, если не воспользуется скидкой, что усиливает мотивацию к покупке.
Кроме того, восприятие цены и ее значимости нередко выходит за рамки рационального анализа. Многие покупатели оценивают стоимость товара не по его потребительской ценности или качеству, а по эмоциональным ассоциациям, которые формирует реклама и оформление магазина. Это подтверждается исследованиями по психологии выбора, где показано, что современный потребитель действует не как полностью рациональный экономический агент, а как эмоциональный Homo psychologicus, принимая решения под влиянием психологических факторов, часто не осознавая их влияния. Такой подход к поведению покупателей объясняет, почему визуальные трюки со скидками, перелистываемые цифры и яркая реклама оказывают существенное влияние на выбор, даже если человек знает о возможной манипуляции.
Ранее на сайте «Пронедра» писали про тонны фальсификата на прилавках: как поддельное масло и сыр заполонили магазины и что с этим делать покупателям
