Wildberries снял деньги с карты: как вернуть свои деньги за подписку WB Клуб
Тысячи российских пользователей Wildberries сталкиваются с неожиданными списаниями в размере 199 рублей. Это происходит из-за подписки WB Клуб, которую сложно отменить, несмотря на кажущуюся простоту подключения.
Вы открываете банковскую выписку и с удивлением замечаете списание 199 рублей в пользу Wildberries, хотя ничего не заказывали. Возникает неприятное ощущение, будто кто-то тайно воспользовался вашим кошельком. На самом деле, вы далеко не единственный, кто с этим столкнулся: тысячи пользователей маркетплейса уже попадали в подобную ситуацию. Всему виной подписка WB Клуб, которую активировать можно буквально в один клик, а вот отказаться от неё — задача не из лёгких.
Как WB Клуб списывает деньги без ведома пользователя
Многие, проверяя банковские выписки, обнаруживают списанные 199 рублей от Wildberries, хотя никаких новых покупок не совершали. Эта сумма связана с программой лояльности WB Клуб. Подписка, предлагающая скидки и бесплатную доставку, часто активируется незаметно, например, во время оформления заказа или использования промокодов, особенно с предложенным пробным периодом за 1 рубль. Автоматическое продление после окончания пробного периода — главная причина регулярных списаний, которые Wildberries информирует мелким шрифтом, затрудняя их обнаружение. Даже после удаления данных карты, средства могут быть списаны из WB Кошелька или привязанной карты, хотя новые правила с 1 марта 2026 года призваны ограничить такие практики.
Также читайте: Выдачу заказов автоматизируют – в Москве тестируют новые пункты Wildberries
Отключение WB Клуба и возврат средств
На данный момент полностью автоматического способа отключения подписки WB Клуб не существует. Отключение подписки осуществляется вручную пользователем через личный кабинет на сайте Wildberries или через приложение банка, если банк предоставляет такую функцию.
Как это работает:
В личном кабинете Wildberries необходимо зайти в раздел управления подпиской и вручную нажать кнопку «Отключить подписку». Система может несколько раз предлагать сохранить подписку, но после подтверждения отключения автопродление прекращается
Некоторые банки позволяют управлять подписками и запретить автоматические списания в пользу Wildberries через раздел «Куда привязана эта карта» или «Подписки». Это тоже требует ручного вмешательства пользователя.
Важные нюансы:
- Если просто удалить карту из профиля Wildberries, но не отключить саму подписку, списания могут продолжаться.
- После отключения подписки новые списания производиться не будут, но доступ к преимуществам сохраняется до конца оплаченного периода.
- Возврат средств за уже списанные деньги, как правило, не предусмотрен, если иное не указано в условиях акции.
Более надежный способ – через браузер:
- Зайдите на сайт Wildberries и войдите в аккаунт.
- В разделе «Профиль» (внизу справа) найдите баннер «Клуб».
- Прокрутите вниз до «Вопросы и ответы» и выберите «Как отключить подписку».
- Нажмите «Управление подпиской» (розовая надпись).
- Подтвердите отключение, несмотря на предложения Wildberries остаться.
После отключения подписка останется активной до конца оплаченного периода, но автопродление будет остановлено. Проверить статус можно в разделе «Клуб» («Подписка не активна») и через месяц, убедившись в отсутствии новых списаний.
Если подписка была оформлена вами не осознанно, попробуйте вернуть средства:
- В приложении Wildberries перейдите в «Профиль» → «Чаты» и свяжитесь со службой поддержки.
- Опишите ситуацию: когда замечено списание, отсутствие самостоятельной активации.
- Приложите скриншоты банковской выписки.
- Добавьте в начало сообщения «Официальная претензия».
Возврат средств возможен примерно в 50% случаев. В случае отказа поддержки, обратитесь в свой банк с заявлением о спорной транзакции.
Ранее на сайте «Пронедра» писали: Как Wildberries обманывает русских покупателей: разоблачение и советы по защите своих прав
