Смогут ли пассажиры получить компенсацию за задержку вылета: правовые возможности туроператоров и авиакомпаний
Туристам, столкнувшимся с задержкой вылетов рассказали, могут ли они получить компенсацию, и что им положено в таком случае. Авиакомпании и туроператоры имеют обязанности перед клиентами, но даже они не всегда могут влиять на обстоятельства и это учитывается при компенсации за неудобства.
Положение дел: задержка вылетов на отдых
С 6 по 7 мая были введены временные ограничения на работу в российских аэропортах, что повлияло на вылеты как минимум 350 рейсов и затруднило планы 60 тысяч пассажиров. В таких ситуациях важным вопросом становится, какие права имеют туристы и на какую помощь могут рассчитывать.
Туристы, оказавшиеся в ситуации задержки рейсов из-за недавних ограничений в российских аэропортах, вызванных атаками беспилотников, должны понимать свои права и возможности по компенсации. Несмотря на задержки, данные обстоятельства не дают туристам права на финансовую компенсацию, однако они могут рассчитывать на определенные услуги во время ожидания.
Также читайте: Авиакомпании ставят под угрозу пассажиров: что скрывается за новыми правилами посадки?
Будет ли компенсация туристам за задержку вылетов
Как пояснила Надежда Ефремова, руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР), из-за обстоятельств, находящихся вне влияния авиакомпаний или туроператоров, получить компенсацию за задержку рейса пассажиры не могут. Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ, пассажиры имеют право на:
- бесплатную воду — при задержке более 2 часов;
- горячее питание — при задержке более 4 часов;
- место в гостинице — при задержке более 6 часов ночью и 8 часов днем.
Договорные отношения авиакомпании и туриста
Независимо от того, как был приобретён билет — самостоятельно или через туроператора — он остаётся договором между пассажиром и авиакомпанией. Если турист решает расторгнуть договор, любые возвраты будут происходить за вычетом фактически понесенных расходов.
Важно подчеркнуть, что продление отдыха за счет туроператора в результате задержки невозможно — также, как и изменение бронирования, так как номера в отелях и обратные билеты фиксируются на определённые даты.
Туристы, столкнувшиеся с задержкой рейса, должны быть осведомлены о своих правах на получение базовых услуг и помнить о том, что возможность получения компенсации ограничена случаями, напрямую зависящими от авиакомпании. Следует внимательно изучить условия своего договора с авиаперевозчиком, чтобы избежать недоразумений и некомфортных ситуаций.
Ранее на сайте «Пронедра» писали про Выгодные перелеты: когда и в какое время стоит лететь в Сочи, Москву или Санкт-Петербург посоветовали эксперты данного сервиса услуг – экономия на билетах
