Как нас обманывают в аптеках: фармацевты между продажами и совестью
В эпоху, когда даже покупка лекарств превращается в игру с подставами, россияне всё чаще жалуются на подозрительное поведение фармацевтов. Прилавок, за которым стоит «первостольник» (так в аптечном жаргоне называют специалистов, отпускающих препараты), становится местом не только помощи, но и скрытых манипуляций. Почему это происходит? Всё просто — рынок, объясняет Лайф.
Законы рынка против интересов пациента
Современные аптеки — это уже не медицинские учреждения, а полноценные торговые предприятия. Они работают по чётким бизнес-правилам: продажи, прибыль, выполнение плана. И даже самый честный фармацевт оказывается заложником этой системы. Руководство требует выполнять нормативы по выручке, и если их не достигать — увольнение, штрафы, лишение премий.
На этом фоне и появляются схемы, где пациент — удобный объект для наживы. Вот наиболее распространённые приёмы, которые применяются в российских аптеках в 2025 году.
Замена лекарств на биодобавки: лечение или маркетинг?
Вы приходите в аптеку за лекарствами, а уходите с пакетом витаминов, омеги-3 и таинственных «антистресс-комплексов». Это классическая подмена рецептурной терапии на так называемые БАДы — биологически активные добавки.
Почему их предлагают? Ответ — в прибыли. В отличие от лекарств, на которые установлен предельный уровень наценки, БАДы могут продаваться в 3–5 раз дороже закупочной цены. Некоторые аптеки делают до 60% своей выручки именно на таких «добавках к питанию». При этом покупателю внушается, что эти средства «восстанавливают иммунитет», «очищают печень» или «помогают при бессоннице».
Проблема в том, что эти средства не проходят ту же строгую проверку, что лекарства, и не могут считаться полноценным лечением. По сути — это дорогие витамины, часто ненужные или даже бесполезные при конкретном заболевании.
Дженерик вместо оригинала: не всегда во благо
Оригинальный препарат, назначенный врачом, может быть заменён дженериком — лекарством с тем же действующим веществом, но иным составом вспомогательных компонентов. Иногда — даже с другой формой действия.
Фармацевт имеет право предлагать замену, но обязан информировать покупателя. На практике же оригинал может быть просто «отсутствующим», а в наличии — только дженерик. Часто его цена выше или такая же, как у оригинала, что вызывает закономерный вопрос: кому выгодна такая «замена»?
Учитывая, что дженерики часто производятся в России и стоят дешевле, такие подмены в теории могли бы помочь сэкономить. Однако аптеки чаще продвигают те препараты, на которые установлены внутренние бонусные программы от дистрибьюторов — фармацевту выгоднее продать определённый бренд.
Навязывание лишнего объёма: аптека как гипермаркет
Вместо упаковки с 10 таблетками — флакон на 60. «Выгоднее же», — убеждает фармацевт. Но выгодно — кому?
Да, цена за таблетку может быть ниже, если купить больше. Но если курс лечения ограничен, а лекарство специфическое, остатки просто пойдут в мусор. Особенно если препарат с коротким сроком годности. При этом в аптечной программе фиксируется более высокая сумма чека — показатель, который важен для выполнения плана продаж.
Просрочка со скидкой: полупрозрачные махинации
Закон разрешает продавать лекарства с коротким сроком годности, если он не истёк. Однако, как и в случае с обычными товарами, об этом покупатель должен быть предупреждён. На деле — чаще узнаёт уже дома.
Ситуация становится особенно острой, если речь идёт о препаратах длительного приёма или антибиотиках: начав курс, вы вдруг понимаете, что срок хранения истекает через неделю. Вернуть — сложно, доказать — почти невозможно. А ответственность, как всегда, ложится на рядового сотрудника, а не на систему.
Сокрытие дешёвых аналогов: фармацевт — не консультант, а продавец
Вы спрашиваете парацетамол, и получаете коробку за 150 рублей. Между тем рядом на витрине (в другом аптечном пункте) — аналог за 12. Разница? Только в упаковке и бренде.
Иногда покупателю прямо говорят: «Нет дешёвого». Или: «Лучше возьмите вот этот — импортный».
Особенно часто это происходит с пожилыми людьми или теми, кто не разбирается в лекарствах. Программа на компьютере позволяет фармацевту выбирать, какой именно препарат продать. И, как нетрудно догадаться, выбор часто делается не в вашу пользу.
Кто виноват и что делать?
На стороне фармацевтов — не зависть, а выгорание. Они — тоже жертвы системы, где «первый стол» превращается в прилавок с KPI, а не местом, где заботятся о здоровье.
Что делать покупателю?
- Всегда читайте рецепты внимательно и уточняйте, можно ли заменить препарат.
- Спрашивайте: есть ли более дешёвые аналоги?
- Не стесняйтесь говорить «нет», если вам навязывают лишние упаковки или БАДы.
- Смотрите на срок годности до покупки.
И главное — не забывайте: аптека — это магазин. А значит, ваша осведомлённость — ваш главный щит.
Здоровье — не товар
Пока государство не наведёт порядок в регулировании аптечного бизнеса, пациентам остаётся полагаться на себя и здравый смысл. Аптека может быть и местом помощи, и местом наживы — всё зависит от того, насколько вы готовы защищать своё право на честную покупку.
Ранее на сайте «Пронедра» писали, что с 1 сентября — по новым правилам: как изменится отпуск лекарств в российских аптеках
