Как нас обманывают в аптеках: фармацевты между продажами и совестью

04:14, 10 Июл, 2025
Ирина Валькова
Аптеки часть системы здравоохранения
Иллюстрация: freepik.com

В эпоху, когда даже покупка лекарств превращается в игру с подставами, россияне всё чаще жалуются на подозрительное поведение фармацевтов. Прилавок, за которым стоит «первостольник» (так в аптечном жаргоне называют специалистов, отпускающих препараты), становится местом не только помощи, но и скрытых манипуляций. Почему это происходит? Всё просто — рынок, объясняет Лайф.

Законы рынка против интересов пациента

Современные аптеки — это уже не медицинские учреждения, а полноценные торговые предприятия. Они работают по чётким бизнес-правилам: продажи, прибыль, выполнение плана. И даже самый честный фармацевт оказывается заложником этой системы. Руководство требует выполнять нормативы по выручке, и если их не достигать — увольнение, штрафы, лишение премий.

На этом фоне и появляются схемы, где пациент — удобный объект для наживы. Вот наиболее распространённые приёмы, которые применяются в российских аптеках в 2025 году.

Замена лекарств на биодобавки: лечение или маркетинг?

Вы приходите в аптеку за лекарствами, а уходите с пакетом витаминов, омеги-3 и таинственных «антистресс-комплексов». Это классическая подмена рецептурной терапии на так называемые БАДы — биологически активные добавки.

Почему их предлагают? Ответ — в прибыли. В отличие от лекарств, на которые установлен предельный уровень наценки, БАДы могут продаваться в 3–5 раз дороже закупочной цены. Некоторые аптеки делают до 60% своей выручки именно на таких «добавках к питанию». При этом покупателю внушается, что эти средства «восстанавливают иммунитет», «очищают печень» или «помогают при бессоннице».

Проблема в том, что эти средства не проходят ту же строгую проверку, что лекарства, и не могут считаться полноценным лечением. По сути — это дорогие витамины, часто ненужные или даже бесполезные при конкретном заболевании.

Дженерик вместо оригинала: не всегда во благо

Оригинальный препарат, назначенный врачом, может быть заменён дженериком — лекарством с тем же действующим веществом, но иным составом вспомогательных компонентов. Иногда — даже с другой формой действия.

Фармацевт имеет право предлагать замену, но обязан информировать покупателя. На практике же оригинал может быть просто «отсутствующим», а в наличии — только дженерик. Часто его цена выше или такая же, как у оригинала, что вызывает закономерный вопрос: кому выгодна такая «замена»?

Учитывая, что дженерики часто производятся в России и стоят дешевле, такие подмены в теории могли бы помочь сэкономить. Однако аптеки чаще продвигают те препараты, на которые установлены внутренние бонусные программы от дистрибьюторов — фармацевту выгоднее продать определённый бренд.

Навязывание лишнего объёма: аптека как гипермаркет

Вместо упаковки с 10 таблетками — флакон на 60. «Выгоднее же», — убеждает фармацевт. Но выгодно — кому?

Да, цена за таблетку может быть ниже, если купить больше. Но если курс лечения ограничен, а лекарство специфическое, остатки просто пойдут в мусор. Особенно если препарат с коротким сроком годности. При этом в аптечной программе фиксируется более высокая сумма чека — показатель, который важен для выполнения плана продаж.

Просрочка со скидкой: полупрозрачные махинации

Закон разрешает продавать лекарства с коротким сроком годности, если он не истёк. Однако, как и в случае с обычными товарами, об этом покупатель должен быть предупреждён. На деле — чаще узнаёт уже дома.

Ситуация становится особенно острой, если речь идёт о препаратах длительного приёма или антибиотиках: начав курс, вы вдруг понимаете, что срок хранения истекает через неделю. Вернуть — сложно, доказать — почти невозможно. А ответственность, как всегда, ложится на рядового сотрудника, а не на систему.

Сокрытие дешёвых аналогов: фармацевт — не консультант, а продавец

Вы спрашиваете парацетамол, и получаете коробку за 150 рублей. Между тем рядом на витрине (в другом аптечном пункте) — аналог за 12. Разница? Только в упаковке и бренде.

Иногда покупателю прямо говорят: «Нет дешёвого». Или: «Лучше возьмите вот этот — импортный».

Особенно часто это происходит с пожилыми людьми или теми, кто не разбирается в лекарствах. Программа на компьютере позволяет фармацевту выбирать, какой именно препарат продать. И, как нетрудно догадаться, выбор часто делается не в вашу пользу.

Кто виноват и что делать?

На стороне фармацевтов — не зависть, а выгорание. Они — тоже жертвы системы, где «первый стол» превращается в прилавок с KPI, а не местом, где заботятся о здоровье.

Что делать покупателю?

  1. Всегда читайте рецепты внимательно и уточняйте, можно ли заменить препарат.
  2. Спрашивайте: есть ли более дешёвые аналоги?
  3. Не стесняйтесь говорить «нет», если вам навязывают лишние упаковки или БАДы.
  4. Смотрите на срок годности до покупки.

И главное — не забывайте: аптека — это магазин. А значит, ваша осведомлённость — ваш главный щит.

Здоровье — не товар

Пока государство не наведёт порядок в регулировании аптечного бизнеса, пациентам остаётся полагаться на себя и здравый смысл. Аптека может быть и местом помощи, и местом наживы — всё зависит от того, насколько вы готовы защищать своё право на честную покупку.

Ранее на сайте «Пронедра» писали, что с 1 сентября — по новым правилам: как изменится отпуск лекарств в российских аптеках

Поделитесь этой новостью
Комментарии (0)

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *